Autóipari garanciaszakértő – északi nyelvek
Munkáltató · MSX International
Értékbecslő, kárszakértő
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Egyéb műszaki technikusBudapest
A garanciaszakértő felel a garanciális igények, jóváhagyások, IDS hibajegyek és egyéb garanciális ügyek feldolgozásáért a megadott folyamatok szerint, magas minőségi színvonalon. Piaci nyelvű szakértőként közvetlenül tartja a kapcsolatot a hálózattal és az ügyfelek képviselőivel.
Feladatok
- Garanciális igények elbírálása
- Javítások jóváhagyása
- Hibajegyek kezelése
- Csapatmunka és rugalmasság
- Piaci ismeretek és KPI-ok átlátása
- Riportok készítése
- Kapcsolattartás és képviselet az ügyfelek felé
Elvárások
- Végzettség: Egyetemi diploma vagy releváns végzettség mérnöki, közgazdasági, autóipari, pénzügyi vagy kapcsolódó műszaki területen.
- Tapasztalat: Előny, de legalább 2 év tapasztalat az autóipari vevőszolgálati (aftersales) területen, garanciális ügyintézésben.
- Nyelvismeret: Felsőfokú angol nyelvtudás és legalább egy északi nyelv (svéd, norvég, dán vagy finn) ismerete.
- Műszaki ismeretek: Autóalkatrészek, diagnosztika és javítások alapos ismerete.
- Garanciális folyamatok ismerete: Kiváló vagy szakértő szintű ismerete a garanciális szabályozásoknak, irányelveknek és rendszereknek.
- Kommunikációs készségek: Kiváló személyközi és kommunikációs készség belső csapatokkal és külső ügyfelekkel egyaránt.
- Analitikus gondolkodás és részletorientáltság: Képesség a minták és problémák kiszűrésére a garanciális adatokban, valamint pontos riportálásra.
- Csapatszellem: Hajlandóság a csapat támogatására és az együttműködésre a célok elérése érdekében.