Ügyfélszolgálati Munkatárs francia nyelvtudással
Munkáltató · Eaton
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai ügyintézőTeljesBudapest
Budapesti EMEA Üzleti Szolgáltató Központunk (BSC) az Eaton legnagyobb irodája a régiónkban, amely zökkenőmentes működést biztosít és kiváló eredményeket ér el villamos, ipari és vállalati csapataink körében. Olyan támogatási vezetőt keresünk, aki kereskedelmi támogatást nyújt egy projektalapú üzletágban lévő ügyfélkör számára.
Feladatok
- Ügyfelek és/vagy belső felek megkereséseinek kezelése telefonon, chaten és e-mailben
- Rendelések kezelése: rendelésfelvétel, árellenőrzés, rendelések jóváhagyása az Eaton szabályzata szerint
- Panaszkezelés
- A szállítás és a számlázás teljes körű koordinációja, beleértve a többféle termékcsaládot és a projektmegrendelések megfelelő ütemezését a külső ügyfelek projektjeinek megvalósítása érdekében
- Különböző értékesítés előtti vagy utáni szolgáltatási funkciók ellátása
- Segítségnyújtás az EMEA-régióbeli értékesítési funkcióknak és a külső ügyfeleknek
- Problémák megoldása a bevált irányelvek, eljárások és taktikák alkalmazásával, valamint proaktív kommunikációval
- Olyan környezet ápolása, amely előmozdítja az Eaton céljait és filozófiáját
Feltételek és juttatások
Hibrid munkavégzésÉves bónuszCafeteriaMagán-egészségbiztosításÉletbiztosításSzemüveg-támogatásAYCM partnerségBelső elismerési rendszer (E-Stars)
Elvárások
- Alapképzés (BSc/BA)
- 1-3 év tapasztalat ügyfélszolgálat területén
- Angol és francia nyelv legalább B2 szinten
- Alapszintű MS Office ismeretek
- Erős verbális és írásbeli kommunikációs készség, ügyfélorientált attitűd, erős részletorientáltság, pontosság, problémamegoldó szemlélet
- SAP / Sales Force ismeret vagy bármilyen Case Management Tool ismerete (előny)