Warranty Assessor & Aftersales Process and IT System Support Consultant
Munkáltató · MSX International
Értékbecslő, kárszakértő
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Ügyfélszolgálati technikusTeljesBudapest
A Warranty Assessor feladata a garanciális igények, jóváhagyások, az IDS hibajegyek és egyéb garanciális feladatok elbírálása a megadott folyamatoknak megfelelően, a magas minőségi elvárások biztosításával. Piaci nyelvi szakértőként az Assessor közvetlenül tartja a kapcsolatot a hálózattal és az ügyfelek képviselőivel.
Feladatok
- Garanciális igények elbírálása
- Javítások jóváhagyása
- Hibajegyek kezelése
- Csapatmunka és rugalmasság
- Piaci ismeretek és a KPI-ok átlátása
- Riportkészítés
- Kapcsolattartás és képviselet az ügyfelek felé
Elvárások
- Felsőfokú végzettség vagy releváns képesítés mérnöki, gazdasági, autóipari, pénzügyi vagy kapcsolódó műszaki területen.
- Lehetőleg legalább 2 év tapasztalat az autóipari vevőszolgálati (aftersales) területen; a garanciális ügyintézésben szerzett tapasztalat előny.
- Folyékony angol és francia nyelvtudás. További nyelvek ismerete előnyt jelent.
- Gépjárműalkatrészek, diagnosztika és javítás alapos ismerete.
- Kiváló vagy szakértő szintű ismerete a garanciális előírásoknak, irányelveknek és rendszereknek.