Vevőszolgálati tanácsadó
Munkáltató · VELUX
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Kereskedelmi értékesítőTeljesBudapest, Andrássy út
A VELUX Magyarország vevőszolgálati csapata ügyfeleink -- elsősorban kereskedők és magánszemélyek -- mindennapi támogatásáért felel. A csapat szorosan együttműködik az értékesítési, marketing és logisztikai területekkel annak érdekében, hogy gördülékeny és magas színvonalú ügyfélélményt biztosítson. Egy támogató, együttműködésen alapuló közegbe érkezel, ahol fontos a tudásmegosztás és a folyamatos fejlődés.
Feladatok
- Ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben, chaten és személyesen
- Kapcsolattartás kereskedőkkel, kivitelezőkkel, barkácsáruházakkal és építészekkel
- Termékinformáció nyújtása és árajánlatok készítése
- Online rendelési rendszerek használatának támogatása
- Értékesítés utáni ügyfélkezelés (szállítás, reklamáció, visszáru, számlázási kérdések, szerviz)
- Kampányok támogatása
- Együttműködés a belső társosztályokkal
- Adminisztratív és vevőszolgálati feladatok ellátása
Feltételek és juttatások
Amit kínálunkOlyan pozíciót kínálunk, ahol változatos feladatokon keresztül fejlődsz, és aktívan hozzájárulhatsz ügyfeleink elégedettségéhez.
Elvárások
- Legalább középfokú végzettséggel és minimum 3 év releváns tapasztalattal rendelkezz
- Érdeklődj műszaki termékek iránt
- Rendelkezz alap MS Office ismeretekkel
- Ügyfélorientált, empatikus és precíz munkavégzés jellemezzen
- Jó problémamegoldó és kommunikációs készségeid legyenek