French Speaking Sales Order Management Specialist
Munkáltató · Computacenter
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Irodai ügyintéző
SzámlázóTeljesBudapest
Globális Group Technology Sourcing (GTS) csapatunk jövőbeli tagjaként lehetőséged nyílik részt venni egy folyamatosan fejlődő departamentum munkájában. Újonnan alakult budapesti Inside Sales csapatunkhoz csatlakozva új üzleti modelleket fedezhetsz fel, fejlesztheted készségeidet, és hozzájárulhatsz szolgáltatásaink fejlesztéséhez.
Feladatok
- Magas szintű vevői elégedettséget biztosít a megrendelések hatékony feldolgozása révén a vevői SLA elvárásoknak megfelelően.
- Ellenőrzi a vevői megrendeléseket a termékspecifikációk (beleértve a konfigurációt), a megrendelt mennyiségek, valamint az esetleges speciális ármeghatározási megállapodások vagy követelmények érvényességének biztosítása érdekében.
- Kapcsolatot tart a Customer Executives vagy a Specialist Services csapatokkal, ha a megrendelés adatai nem felelnek meg az elvárásoknak.
- Biztosítja a hatékony, pontos és gyors megrendelésrögzítést a vevőspecifikus SLA-knak és elvárásoknak megfelelően.
- Feldolgozza az értékesítési megrendeléseket a folyamat specifikációinak és elvárásainak megfelelően.
- Ellenőrzi a beszerzési megrendeléseket, hogy minden adat helyes legyen, illeszkedjen az értékesítési megrendelésekhez, és a megfelelő beszerzési forrás legyen kiválasztva.
- Kapcsolatot tart a beszerzési csapattal a nem standard és nem megfelelő megrendelésekkel kapcsolatos információkért.
- Kommunikál a Customer Executives-szel vagy más érintettekkel, ha a megrendelések blokkolva vannak a rendszerben.
- Kiválasztja a megfelelő kiszállítási szolgáltatást, konfigurációt és egyéb hozzáadott értékű szolgáltatásokat a vevő igényei szerint.
- Kapcsolatot tart a belső szolgáltatókkal az értékesítési megrendelések feldolgozásához szükséges információk beszerzése érdekében.
- Kezeli a visszaküldéseket az SLA-nak megfelelően.
- Biztosítja a jóváírások gyors feldolgozását a rendszerben.
- Megoldja a megrendelésekkel és számlákkal kapcsolatos kérdéseket.
- Fenntartja a rendszerek ismeretéhez szükséges képzettséget, hogy naprakész legyen minden változással kapcsolatban.
Feltételek és juttatások
Képzések és tehetséggondozó programokNyelvtanfolyamokMunkavégzés vidám és sokszínű légkörbenKarrierlehetőség egy nemzetközi csapatbanSzemélyes fejlődési lehetőségHibrid munkavégzésHibrid munkavégzés (irodai és otthoni munkavégzés kombinációja)Medicare magánegészségügyi csomag és cafeteria juttatásokÉvi bruttó 500 000 Ft, amely az első cégnél eltöltött év után bruttó 780 000 Ft-ra emelkedik.
Elvárások
- Jó angol és francia nyelvtudással rendelkezik szóban és írásban
- Legalább 3 év tapasztalattal rendelkezik értékesítési műveletek (Sales Operations) és/vagy ügyfélszolgálati környezet területén
- Van tapasztalata a vevői megrendelések kezelésében
- Alapszintű SAP, MS Office és e-business eszközök ismeretével rendelkezik
- Ügyfél- és értékesítés-orientált
- Erős kommunikációs készségeket fejleszt
- Rugalmas szemléletmóddal és „elsőre pontosan” (right first-time) szemlélettel rendelkezik mindenben, amit tesz
- Megbízhatóságot, lelkiismeretességet, felelősségtudatot és kezdeményezőkészséget tanúsít
- Képes csapatban dolgozni