IT Service Desk Analyst - Német és Angol - BP
Munkáltató · ALDI International IT Services (Hungary)
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs2 műszak3 műszakHétvégeBudapest
Az ALDI SÜD nemzetközi IT departmense, Ön felelős a magas színvonalú támogatás nyújtásáért az európai üzletek IT támogatási feladatainak ellátásával.
Feladatok
- Európai üzleteink IT támogatása telefonon és e-mailben
- A felmerülő IT hibák elemzése és azok elhárításán való munkavégzés
- Incidensek és kérések rögzítése, nyomon követése és lekövetése
- Együttműködés a képzési, minőségbiztosítási és szakértői csoportokkal
- Programok telepítése, adatmentés és technikusok támogatása távoli eléréssel
- Új hardverek és szoftverek tesztelése
Feltételek és juttatások
MűszakpótlékA műszakban, hétvégén és ünnepnapokon történő munkavégzésért kiegészítő műszakpótlék jár.
Elvárások
- Magabiztos középfokú vagy annál magasabb német ÉS angol írásbeli és szóbeli nyelvismeret
- Műszakban, hétvégén és ünnepnapokon történő munkavégzés vállalása
- Tanulási vágy és alkalmazkodási készség a változásokhoz és az új IT megoldásokhoz
- Ügyfélközpontúság erős kommunikációs készséggel
- Magas szintű minőségi elvárás a saját munkával szemben
- Csapatjátékos
- Középiskolai végzettség vagy felsőfokú végzettség