Head of Order Management (Service Delivery Senior Manager) - Gyeses helyettesítés
Munkáltató · EPTA GROUP
Részlegvezető
Beszerzési és logisztikai vezetőPénzügyi vezetőTeljesIdeiglenesBudapest
Az Epta International BSC tapasztalt vezetőt keres növekvő Shared Service Center környezetünkbe az Order-to-Invoice folyamatok felügyeletére és folyamatos fejlesztésére. Head of Order Management pozíciónkban kulcsszerepet játszol majd a kiváló működésben, a nemzetközi csapatok vezetésében és az országokon átívelő üzleti transzformációs projektek támogatásában. Ez egy határozott idejű, gyeses helyettesítési pozíció, ahol jelentős hatást gyakorolhatsz egy dinamikus, nemzetközi környezetben.
Feladatok
- Az EMEA régiós rendeléskezelési folyamatok (order management, számlázás, behajtás és ügyfélszolgálat) teljes körű irányítása.
- A szolgáltatásnyújtás minőségének biztosítása a KPI-ok, SLA-k, minőségi standardok és a működési teljesítmény monitorozásával.
- A folyamatok harmonizációjának és standardizációjának ösztönzése az országok és üzletágak között.
- Átállási és migrációs projektek vezetése a kiszervezett és shared service modellekbe.
- Szoros kapcsolatok építése a belső érintettekkel, az üzleti vezetőkkel és a külső partnerekkel.
- A fejlesztési lehetőségek azonosítása, valamint skálázható, hatékony munkavégzési módszerek bevezetése.
- Menedzserekből, csapatvezetőkből, koordinátorokból és szakértőkből álló csapat vezetése, mentorálása és fejlesztése.
- Iránymutatás, riportálás és teljesítményelemzések biztosítása a felsővezetés számára.
- A kockázatok, eszkalációk és az üzletmenet-folytonossági kihívások proaktív kezelése.
- Az ügyfélközpontúság, az elszámoltathatóság és a folyamatos fejlődés kultúrájának ösztönzése.
Feltételek és juttatások
Lehetőség egy kulcsfontosságú üzleti funkció vezetésére egy multinacionális szervezetbenLátható vezetői szerep európai szintű felsővezetői kapcsolatokkalNemzetközi és együttműködő munkakörnyezetModern iroda Budapest szívébenVersenyképes juttatási csomagLehetőség a Shared Service Centerünk transzformációjához és jövőbeli növekedéséhez való hozzájárulásra
Elvárások
- Legalább 3 év vezetői tapasztalat rendeléskezelési, ügyfélszolgálati, számlázási, behajtási vagy Shared Services területen.
- Bizonyított tapasztalat nemzetközi szolgáltatásnyújtási csapatok és összetett érintetti hálók menedzselésében.
- Tapasztalat folyamat-transzformációs, standardizációs vagy átállási projektekben.
- Erős vezetői készségek, képesség a csapatok inspirálására, fejlesztésére és motiválására.
- Analitikus gondolkodásmód és adatközpontú megközelítés a döntéshozatalban.
- Kiváló kommunikációs és érintettkezelési készségek.
- Folyékony angol nyelvtudás elengedhetetlen.