Informatikai Támogató Mérnök

Feladatok

• Asztali és végfelhasználói támogatás: Asztali számítógépekkel, laptopokkal, munkaállomásokkal, perifériákkal és laboratóriumi berendezésekkel kapcsolatos hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása.
• Hibaelhárítási támogatás: Hibaelhárítás és javítás elvégzése, az OEM garanciális igények koordinálása, valamint berendezések cseréjének megszervezése a bevált alkatrész-kezelési folyamatokon keresztül.
• IMACD tevékenységek: Telepítési, áthelyezési, bővítési, módosítási és leszerelési/ártalmatlanítási kérések kezelése, beleértve a berendezések telepítését, áthelyezését, frissítését és eltávolítását.
• Operációs rendszer és szoftverek telepítése: Eszközök lemezkép készítése, Windows OS telepítése, illesztőprogramok konfigurálása és a jóváhagyott szoftverek telepítése.
• Infrastruktúra támogatás: Gyakorlati segítségnyújtás szerverekhez, switch-ekhez, tűzfalakhoz, tárolórendszerekhez, tárgyalókhoz, valamint hálózati és szerverszoba tevékenységekhez.
• Incidens- és szolgáltatáskérés-kezelés: Helyszíni incidensek megoldása, szolgáltatási kérések teljesítése, pontos jegyzőkönyv-nyilvántartás fenntartása, valamint időszerű frissítések biztosítása a megjelölt ITSM platformon keresztül.
• Identitás- és hozzáférési támogatás: Segítségnyújtás az Active Directory-val és a Microsoft Entra ID-val kapcsolatos alapszintű felhasználói fiók- és hozzáférési hibák elhárításában.
• IT eszközkezelés: Eszközcímkézés, leltárkövetés, készlet- és alkatrészkezelés, fogyóeszközök felügyelete, valamint a hardverszállítások ellenőrzése.
• Dokumentáció és jelentéskészítés: Pontos műszaki dokumentáció fenntartása és a CMDB/AMDB nyilvántartások frissítése. Rendszeres jelentések készítése az IT eszközkezelési tevékenységekről, ha szükséges.
• Megelőző karbantartás: Ütemezett hardverellenőrzések, berendezések állapotfelmérése és megelőző karbantartási tevékenységek elvégzése.
• Beszállítói és érintetti koordináció: Együttműködés az OEM-ekkel, harmadik fél mérnökeivel, megoldó csoportokkal, service desk csapatokkal és a helyi IT kapcsolatokkal a problémák időbeni megoldásának biztosítása érdekében.
• További helyszíni támogatás: Nyomtatószolgáltatások, mobileszközök, szkennerek, címkenyomtatók, POS eszközök, tárgyalótermi támogatás, eszközlogisztika és egyéb jóváhagyott helyszíni IT tevékenységek támogatása.
• Megfelelőség és tervezés: A bevált IT szabályzatok, eljárások, ellenőrzőlisták, audit követelmények és hardverrendelési folyamatok követése.
• requirements_list_or_requirements_string_does_not_matter_json_validates_requirements_array