Műszaki Támogatási Szakember (olasz, német vagy francia nyelvtudással)
Ügynökségen keresztül · Randstad Hungary
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőRugalmasTeljesÉtkezésBudapest
Partnerünk olyan eszközöket épít, amelyek lehetővé teszik bárki számára, hogy ötleteit életre keltse, a csúcskategóriás termékektől az életmentő orvosi eszközökig. 3D nyomtatási technológiájuk világszerte az iparági vezetők innovációját hajtja. Szenvedélyes Műszaki Támogatási Szakembert keresünk, aki csatlakozik növekvő csapatukhoz Budapesten, a Bazilika közelében.
Feladatok
- elsődleges kapcsolattartóként szolgálni a B2B ügyfelek és végfelhasználók számára, kiemelkedő támogatást nyújtva telefonon és e-mailben.
- megválaszolni a megkereséseket a meghatározott szolgáltatási szintmegállapodások (SLA-k) szerint.
- minden interakciót dokumentálni a CRM-ben (Salesforce), és műszaki diagnosztikát végezni a gépek zökkenőmentes működése érdekében.
- cserealkatrészeket, hardvert és szoftverfrissítéseket küldeni egyértelmű utasításokkal.
- együttműködni a belső csapatokkal, hogy értékes visszajelzést adjanak a hardver- és szoftverteljesítményről.
- elsajátítani a termékportfóliónkat a gyakorlati 3D nyomtatás és a folyamatos műszaki képzés révén.
Feltételek és juttatások
Hibrid munkavégzésélvezze a hibrid beosztást: heti 2 nap (a betanulási időszak után).Iroda helyszíneegy nyüzsgő iroda Budapest szívében, a Bazilika közelében.Egészségbiztosításátfogó egészségbiztosítás, amely magában foglalja az orvosi, fogászati és szemészeti ellátást is.Szabadság és fejlesztésversenyképes szabadságolási politika és szakmai fejlődés támogatása.Részvények és étkezésrészvétel a részvényprogramunkban, helyszíni ebédek és rágcsálnivalók.Technológia és kultúrahozzáférés a 3D nyomtatási technológiához és befogadó kultúra, amely értékeli az innovációt.
Elvárások
- 1 év tapasztalat az ügyfélszolgálat, a műszaki támogatás vagy az oktatás/képzés területén.
- középfokú végzettség vagy azzal egyenértékű; diploma vagy műszaki háttér erős előny.
- magas szintű angol nyelvtudás, valamint az alábbiak közül egy: olasz, német vagy francia.
- erős problémamegoldó készség és magas szintű empátia a kommunikációban.
- CRM rendszerek és a Google Workspace ismerete előnyt jelent.
- érdeklődés a 3D nyomtatás vagy a műszaki hardvertámogatás iránt.