Franciául beszélő Ügyféltámogatási Munkatárs
Ügynökségen keresztül · Grafton Recruitment
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai ügyintézőRugalmasTeljesUtazásBudapest
Nemzetközi partnerünk számára keresünk Ügyféltámogatási Munkatársat – egy olyan pozícióba, ahol a precizitás és az ügyfélélmény találkozik. Ebben a szerepkörben kulcsszerepet játszik a teljes rendelési életciklus kezelésében, a zökkenőmentes folyamatok, a pontos adminisztráció és a folyamatosan magas szintű szolgáltatásnyújtás biztosításában.
Feladatok
- Ügyfélmegrendelések pontos és hatékony feldolgozása, miközben biztosítja az időben történő utókövetést, készletfrissítést, hátralékok jelentését, számlázást, valamint a visszaküldési/reklamációs kezelést a vállalt szolgáltatási szinteknek megfelelően
- Ügyfélmegkeresések és panaszok szakszerű kezelése, magas színvonalú támogatás nyújtása a szolgáltatási szint elvárásainak megfelelően
- Pontos és naprakész ügy- és hívásnyilvántartás vezetése, biztosítva a folyamatos utókövetést a lezárásig
- Szoros együttműködés az Értékesítési, Pénzügyi és más belső csapatokkal a zökkenőmentes folyamatok és a kiváló ügyfélélmény érdekében
Feltételek és juttatások
Versenyképes fizetés és cafeteria csomagMagánegészségügyi ellátás korlátlan szakorvosi konzultációvalÉlet- és balesetbiztosításÉves bónusz és fizetésemelési felülvizsgálatMunkába járás támogatás a Budapesten kívül élők számára
Elvárások
- A jelentkezőknek érvényes munkavállalási engedéllyel kell rendelkezniük, mivel a vállalat nem biztosít munkavállalási vízumot vagy szponzorációt.
- Folyékony francia ÉS angol nyelvtudás
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat
- Magabiztos MS Office ismeret; SAP és SFDC ismeret előnyt jelent
- Gyors és pontos adminisztrációs / adatrögzítési készség