Helyszíni IT-támogató Munkatárs - 1. Szint
Munkáltató · Infinity Quest
Ügyfélszolgálati technikusAdatközpont-üzemeltetőHálózati technikusBudapest
Helyszíni IT-támogató munkatársat (1. szint) keresünk irodai, gyártási, laboratóriumi vagy elosztóközponti környezetben végzett helyszíni IT-támogatás biztosítására. A jelöltnek erős gyakorlati tapasztalattal kell rendelkeznie a Windows asztali gépek támogatása, a hardveres és szoftveres hibaelhárítás, az IMAC tevékenységek, az IT-eszközkezelés, a nyomtatók támogatása és az alapvető hálózati kapcsolatok területén.
Feladatok
- IMAC (telepítési, áthelyezési, bővítési és módosítási) szolgáltatások és hibaelhárítási támogatás biztosítása.
- Asztali számítógépek, laptopok, operációs rendszerek és üzleti alkalmazások telepítése, konfigurálása, image készítése és hibaelhárítása.
- Kézi eszközök, vonalkód-olvasók, táblagépek, nyomtatók és egyéb IT perifériák gyakorlati támogatása.
- Windows operációs rendszer, hardver, szoftver és végfelhasználói csatlakozási problémák hibaelhárítása.
- A Microsoft Office és más standard üzleti alkalmazások támogatása.
- Szükség esetén közvetlen technikai segítségnyújtás (smart hands) más IT- és infrastruktúra-csapatok számára.
- Gyártási és laboratóriumi IT rendszerek és eszközök támogatása.
- Specializált tesztelőberendezésekhez és gyártósorokhoz csatlakoztatott PC-k hibaelhárítása.
- A gyártásban és elosztóközpontokban használt kézi eszközök, szkennerek, táblagépek, nyomtatók és egyéb berendezések támogatása.
- Munkavégzés tiszta téri (cleanroom) vagy gyártási környezetben, a minőségi szabványok betartása és a részletekre való odafigyelés mellett.
- Egyeztetés több IT csapattal, beszállítóval és OEM-mel a magas prioritású technikai problémák megoldása érdekében.
- Rack-and-stack tevékenységek elvégzése, valamint az infrastruktúra-eszközök üzembe helyezésének és leszerelésének támogatása.
- Fizikai hozzáférés biztosítása és helyszíni segítségnyújtás a beszállítóknak a telekommunikációs helyiségekben (beleértve az IDF/MDF/MMR helyiségeket és az adatközpontokat/szerverszobákat).
- Az adatközpontokban található hálózati eszközöket és szervereket érintő, tervezett áramkimaradások és karbantartási tevékenységek támogatása.
- Kábelezési (patching) tevékenységek koordinálása a beszállítókkal és az infrastruktúra-csapatokkal.
- Alapvető LAN, Wi-Fi, hang-, videokonferencia- és nyomtatókapcsolati támogatás biztosítása.
- Az IT-eszközök életciklusának kezelése a kijelölt helyszínen vagy régión belül.
- Eszközgyűjtés koordinálása a beszállítókkal, valamint a biztonságos tárolás, címkézés, image készítés, allokáció és visszavétel kezelése.
- Eszköz-higiéniai validáció, rendszerfrissítések elvégzése és a leselejtezés koordinálása.
- A nyomtatási használat figyelése és egyeztetés a beszállítókkal a zavartalan nyomtatási szolgáltatások biztosítása érdekében.
Elvárások
- Minimum 2 év gyakorlati tapasztalat asztali vagy helyszíni IT-támogatás területén.
- A Microsoft Windows operációs rendszerek erős szintű ismerete.
- A Microsoft Office és a standard üzleti alkalmazások ismerete.
- Jó hardver- és szoftvertelepítési, konfigurálási és hibaelhárítási készségek.
- Tapasztalat az IMAC, a break-fix és a végfelhasználói támogatás területén.
- A hálózatépítés, a LAN/Wi-Fi kapcsolatok, a távközlés, valamint a számítási/tárolási infrastruktúra alapszintű ismerete.
- Alapszintű ismeretek a mobileszközök támogatásáról.
- Jó ügyfélszolgálati, kommunikációs, analitikai és hibaelhárítási készségek.
- Képesség a több csapattal, beszállítóval és OEM-mel való együttműködésre.
- Erős fókusz a minőségre, a pontosságra és a részletekre való odafigyelésre.