Services Business Process Analyst
Munkáltató · Emerson
Üzleti elemző
RendszerelemzőTeljesBudapest
A Global Services Portfolio csapat kiemelkedő fontosságú a Global Services számára, és támogatja azt a stratégiát, amely a szolgáltatási kínálat egyszerűsítésére és egységesítésére irányul, hogy segítsen az ügyfeleknek elérni céljaikat. Olyan Services Business Process Analyst kollégát keresünk, aki vezeti a szolgáltatási folyamatok folyamatos kezelését és fejlesztését a teljes életcikluson keresztül, az értékesítéstől és megújítástól a teljesítésen, a támogatáson és a kivezetésig.
Feladatok
- A Globális Szolgáltatások folyamatirányítási keretrendszerének felügyelete, beleértve a folyamatleltárt, a szabványokat, a döntési jogköröket és az felülvizsgálati ütemezést.
- Az összes szolgáltatási folyamat dokumentálása és karbantartása, ideértve a folyamattérképeket, az SOP-kat, a munkautasításokat és a szerepkörök meghatározását.
- Együttműködés a szolgáltatási vezetőkkel és folyamattulajdonosokkal a folyamatfejlesztési ütemterv kidolgozása és priorizálása érdekében.
- A teljes körű folyamatarchitektúra meghatározása a szolgáltatási életciklus egészében.
- Az értékesítési, megújítási és teljesítési folyamatok fejlesztése minden csatornán.
- Életciklus-kezelési szabványok meghatározása a szolgáltatások számára a bevezetéstől a kivezetésig.
- Kapcsolattartás az IT-val, az üzleti igények lefordítása rendszerszintű és infrastrukturális követelményekre.
- Összetett, több területet érintő folyamatproblémák gyökérok-elemzésének vezetése.
- A folyamatteljesítmény-mutatók meghatározása és nyomon követése, valamint az eredmények jelentése a vezetőségnek.
- A változáskezelés és az elfogadás támogatása képzéseken, célzott kommunikáción és coachingon keresztül.
- A szervezetben talált tehetségek azonosítása és fejlesztése, hogy szakértőkké (Subject Matter Expert) váljanak.
Feltételek és juttatások
Kultúra és karrierfejlesztésFolyamatos karrierfejlesztés, befogadó kultúra építése, mentori támogatás, képzések és vezetői lehetőségek.Jólét és juttatásokVersenyképes juttatási csomagok, különféle egészségbiztosítási tervek, Munkavállalói Támogató Program (EAP), dolgozói erőforráscsoportok, elismerési programok, rugalmas szabadidő-tervek, valamint szabadságok.
Elvárások
- Alapképzés (Bachelor) üzleti, mérnöki, operációs, informatikai vagy kapcsolódó területen, vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat.
- 7 év tapasztalat üzleti folyamatok menedzsmentje, operációs kiválóság, üzleti elemzés, szervizoperációk vagy folyamatos fejlesztés területén.
- Bizonyított tapasztalat funkciókon és rendszereken átívelő, teljes körű folyamatok feltérképezésében és fejlesztésében.
- Tapasztalat üzleti követelmények meghatározásában és az IT-val való együttműködésben a folyamat- és rendszerváltoztatások terén.
- Erős moderálási, dokumentációs, problémamegoldási és változáskezelési készségek.
- Magas szintű angol nyelvtudás hatékony szóban és írásban történő kommunikációs készséggel.