Customer Service Coordinator
Munkáltató · DHL Supply Chain Hungary Limited
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Szállítmányozási diszpécserTelefonos ügyfélszolgálati munkatársTeljesÉtkezésBudapest
Csatlakozz a csapatunkhoz, és tegyél egyedülálló lépéseket a logisztikai iparágban! Customer Service Coordinator kollégát keresünk budapesti irodai vagy hibrid munkavégzésre.
Feladatok
- Ügyfélkérések, megrendelések és telefonhívások szakszerű kezelése e-mailben és telefonon
- Ügyfélszolgálati és DHL-rendszerek pontos használata
- E-mailek, megkeresések, rendelések és kiszállítások nyomon követése
- Támogatás nyújtása a raktáraknak és az ügyfeleknek
- Problémás esetek, szállítmányok, kérések és a napi munkavégzéssel kapcsolatos egyéb ügyek kivizsgálása
- Kapcsolattartás a központi, helyi és külső raktárakkal; problémák eszkalálása a megfelelő szintre/személyhez/IT-hez e-mailben, telefonon, Skype-on vagy más gyakran használt csatornán keresztül
- Az ügyfelek vagy más DHL-departmanok által eszkalált ügyek felülvizsgálata és megoldása
- Munkatársak betanítása (on-the-job training)
Feltételek és juttatások
Cafeteria bruttó 500.000 Ft/évÉves bónuszrendszerMedicover egészségbiztosításLehetőség arra, hogy egy nagyszerű csapat és a világ vezető logisztikai vállalatának a tagja légyStabilitás, karrierlehetőség és széleskörű akkreditált képzésekKutyabarát irodaBarátságos csapat és kellemes munkakörnyezetExtra juttatásokkedvezményes Life1 bérlet, Praktiker, Alza és GreenGo kedvezmények, gyümölcsnapokLehetőség arra, hogy újat tanulj, és új ötleteket valósíts meg
Elvárások
- Folyékony angol nyelvtudás
- 1–1,5 év tapasztalat ügyfélszolgálati vagy nemzetközi logisztikai területen
- MS Office eszközök magabiztos ismerete, különösen az Outlook és az Excel
- Magas szintű ügyfélközpontúság
- Kiváló kommunikációs és csapatmunka készség
- Erős tervezési és rendszerezési készség
- Alkalmazkodóképesség és szabálykövető szemlélet