Customer Service Representative - Német nyelvű
Munkáltató · Bio-Rad Laboratories
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
AdatrögzítőRugalmasTeljesUtazásBudapest VIII. kerület, Fut3 utca 47.
Ebben a munkakörben Ön felelős azokért a tevékenységekért és folyamatokkért, amelyek segítenek az értékesítési szervezetnek elérni üzleti céljait egy tapasztalt kereskedelmi keretrendszeren belül. Ön felel a dedikált régióban lévő ügyfelek támogatásáért, a megrendeléseik pontos feldolgozásáért, valamint a kiváló ügyfélszolgálat biztosításáért a megkereséseik során.
Feladatok
- A rendelésfelvétel tranzakciós sikerére és minőségére való fókuszálás
- Egy adott régió megrendeléseinek kezelése különböző rendelési csatornákon keresztül: elektronikus adatcsere (EDI), Esker (optikai karakterfelismerő eszköz), online (webes rendelések), punchout, vevőspecifikus rendelési platformok
- Hozzájárulás a folyamatfejlesztések azonosításához és megvalósításához, a vevői élmény fokozása a pontosság és a gyors válaszadás révén, a szolgáltatási szint megállapodásokban (SLA) meghatározottcélok teljesítése, valamint az auditkockázatok minimalizálása
Feltételek és juttatások
Élet- és balesetbiztosításMagánegészségügyi szolgáltatásokkorlátlan számú vizsgálat, szűrővizsgálatok számos szakterületen ingyenesenVersenyképes fizetés és cafeteria100%-os útiköltség-térítés a nem budapesti lakosok számáraÉves bónuszÉves béremelési felülvizsgálatHázassági és gyermekszületési támogatásIskolakezdési támogatásHűségbónuszMunkatársi ajánló programkiemelkedő ajánlási bónuszAll You Can Move szerződéskötési lehetőség / ingyenes edzőterem használatHibrid munkavégzési modellheti 3 nap az irodában és 2 nap otthonról
Elvárások
- Kiváló angol ÉS német nyelvtudás
- Erős ügyfélszolgálati tapasztalat pörgős, vállalati környezetben
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati munkakörben, beleértve a rendelésfeldolgozást is
- Jó MS Office ismeretek
- SFDC és SAP ismerete előnyt jelent
- Pontos és gyors adatrögzítési készség
- Kiváló szervezőkészség