IT Támogató Elemző – Alkalmazásüzemeltetés
Ügynökségen keresztül · Jobgether
Ügyfélszolgálati technikus
Rendszerelemző
RendszergazdaIdeiglenesTávmunka
Csatlakozzon egy dinamikus IT-üzemeltetési környezethez, amely kritikus banki alkalmazásokat támogat, és megbízható, biztonságos, valamint hatékony rendszerstabilitást biztosít. Ebben a szerepkörben ismétlődő incidenseket vizsgál majd meg, azonosítja a kiváltó okokat, és fenntartható megoldásokat vezet be a kiesések minimalizálása érdekében. Szorosan együttműködik majd a fejlesztőkkel, a szoftverszállítókkal és a belső IT-csapatokkal az alkalmazásproblémák hibakeresése és az üzemeltetési stabilitás javítása érdekében.
Feladatok
- Az ismétlődő IT-incidensek elemzése, a kiváltó okok azonosítása, valamint tartós korrekciós intézkedések bevezetése az alkalmazások megbízhetőségének növelése és a szolgáltatáskiesések csökkentése érdekében.
- Alkalmazáshibák vizsgálata, reprodukálása és hibakeresése tesztkörnyezetekben, együttműködve a fejlesztőkkel, szoftverszállítókkal és a belső technikai csapatokkal a problémák hatékony megoldása érdekében.
- Banki alkalmazások és IT-rendszerek felügyelete, a meglévő monitoring folyamatok optimalizálása, valamint az automatizálási és üzemeltetési fejlesztési lehetőségek azonosítása.
- Banki alkalmazások – különösen az OpenLease – konfigurálása és adminisztrációja, ideértve a rendszerbeállításokat, a munkafolyamatokat és a felhasználói szerepköröket az üzleti elvárásoknak megfelelően.
- Első- és másodszintű alkalmazástámogatás nyújtása, részvétel a súlyos incidensek kezelésében hibadiagnosztika, prioritizálás, a megoldás koordinációja és az érintettekkel való kommunikáció révén.
- A felhasználói hozzáférési kérelmek feldolgozása és a jogosultságok karbantartása a belső biztonsági politikáknak és a hozzáférés-kezelési szabványoknak megfelelően.
- Műszaki vizsgálatok, áthidaló megoldások, konfigurációs változtatások és incidens-megoldások dokumentálása, miközben pontos és naprakész tudásbázis-dokumentáció fenntartása.
- A folyamatos fejlesztési kezdeményezések támogatása az alkalmazásüzemeltetés, az incidenskezelés, a monitoring és az IT-szolgáltatásnyújtás területén.