Műszaki támogatási elemző (folyékony német és angol nyelvtudással)
Munkáltató · MP Solutions Ltd.
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőNappaliTeljesBudapest
Csatlakozzon egy többnyelvű ügyfélszolgálati csapathoz, amely a világ vezető technológiai márkáinak ügyfeleit támogatja. Ebben a szerepkörben telefonon, e-mailben és chaten keresztül kommunikál az ügyfelekkel, segítséget nyújtva a termékekkel kapcsolatos kérdésekben, hibaelhárításban, rendeléstámogatásban és általános megkeresésekben.
Feladatok
- Ügyféltámogatás nyújtása telefonon, e-mailben és chaten
- Segítségnyújtás az ügyfeleknek termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekben
- Megrendelések feldolgozásának és a rendeléssel kapcsolatos kérdések támogatása
- Technikai és nem technikai jellegű problémák hibaelhárítása
- Ügyfélpanaszok professzionális és hatékony kezelése
- Összetett esetek továbbítása a megfelelő belső csapatoknak, amikor szükséges
- Kiváló minőségű ügyfélélmény biztosítása minden interakció során
- Pontos nyilvántartás vezetése az ügyfélkapcsolatokról
- Együttműködés a kollégákkal és a belső érintettekkel az ügyfélproblémák megoldása érdekében
Feltételek és juttatások
Stabil hétfőtől péntekig tartó munkarendHosszú távú karrierlehetőségekCafeteria juttatások a próbaidő után28.000 Ft SZÉP-kártya
Elvárások
- Magyarországi tartózkodási hely
- Magyar állampolgárság
- Magyarországi munkavállalási engedély
- Folyékony német nyelvtudás (C1 szint vagy magasabb)
- Folyékony angol nyelvtudás (C1 szint)
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú szemlélet és problémamegoldó attitűd
- Képesség a gyors tempójú munkavégzésre
- Erős részletorientáltság és rendszerező készség