Junior Operations Expert – Agentic Automation
Munkáltató · ALDI International IT Services (Hungary)
Rendszergazda
Ügyfélszolgálati technikusAdatközpont-üzemeltetőRugalmasTeljesBudapest
Biztosítsa az Agentic Automation megoldások stabil és megbízható működését a teljesítmény, a rendelkezésre állás és az incidens-tendenciák monitorozásával a különböző platformokon és GenAI-komponenseken keresztül az ALDI International IT Services vállalatnál.
Feladatok
- Az Agentic Automation megoldások stabil és megbízható működésének biztosítása a teljesítmény, a rendelkezésre állás és az incidens-tendenciák monitorozásával a különböző platformokon és GenAI-komponenseken keresztül
- Automatizálási megoldások üzemeltetése az ITSM szabványoknak és a vállalt SLA-knak megfelelően, beleértve a változtatások, kiadások és hotfixek tervezését és koordinálását
- Első- és másodszintű incidenselemzés végzése, beleértve a konfigurációs és munkafolyamat-szintű javításokat a meghatározott kereteken belül, valamint fenntartható javítások ösztönzése a fejlesztőcsapatokkal együtt, ha kódmódosításra van szükség
- Az ügynökök megbízhatóságának és minőségének biztosítása a monitorozás, a naplózás, a riasztások, a keretrendszerek és a runbookok karbantartásával és fejlesztésével, beleértve a modell drift és a nem kívánt kimenetek felismerésére szolgáló mechanizmusokat
- Szoros együttműködés a fejlesztőcsapatokkal és az üzleti területekkel a bevezetések és optimalizálások ellenőrzött és átlátható megtervezése és végrehajtása érdekében a változáskezelés részeként
- Operatív ellenőrzések dokumentálása és egy folyamatosan frissülő tudásbázis fenntartása (runbookok, GYIK-ek, hibaelhárítási útmutatók), valamint átláthatóság biztosítása az incidensekről, problémákról és a kapcsolódó kockázatokról, illetve a kockázatcsökkentési intézkedésekről a központi üzleti és IT-érintettek felé
Feltételek és juttatások
Modern technológiai stackLehetőség egy nagy skálájú platformon való munkavégzésre, amelyet a szervezet ezer felhasználója használ, modern technológiai stack (Azure, Kubernetes, Terraform stb.) felhasználásávalFejlett elemzés és automatizálásRészvétel a fejlett elemzési és automatizálási megoldások építésében modern felhőinfrastruktúra és eszközök használatával, amelyek közvetlenül javítják az üzleti folyamatokat.Szakmai fejlődésErős támogatás a szakmai fejlődéshez képzések, konferenciák és belső tudásmegosztás révén.Rugalmas munkavégzésRugalmas munkaidő otthoni munkavégzés lehetőségével.
Elvárások
- Szakmai tapasztalat az IT-üzemeltetés, az alkalmazásmenedzsment vagy a platformüzemeltetés területén, ideális esetben az automatizálás, az integráció vagy az AI-alapú megoldások fókuszában
- ITSM-folyamatok alapos ismerete (incidens-, probléma-, változáskezelés, kéréskezelés) és tapasztalat a elterjedt ITSM-eszközök használatában
- Tapasztalat automatizálási/orkesztrációs platformok (pl. n8n, UiPath, SAP Joule vagy hasonló eszközök) vagy egyéb üzletkritikus alkalmazások üzemeltetésében vagy támogatásában
- Erős elemző- és hibaelhárítási készség, beleértve a összetett munkafolyamatok és adatáramlások hibakeresésének képességét, strukturált és megbízható munkavégzéssel
- Jó kommunikációs készség és képesség az üzleti, a fejlesztési és az architekturális csapatokkal való együttműködésre
- Folyékony és hatékony angol nyelvtudás egy nemzetközi csapatban
- Fejlődésorientált szemléletmód, nyitottság az új platformok és technológiák megismerésére