Customer Care / Inside Sales

Feladatok

• Elsődleges kapcsolattartóként szolgál a magyarországi ügyfelek számára, professzionális támogatást nyújtva telefonon és e-mailben.
• Szorosan együttműködik a magyar csapattal, beleértve a regionális értékesítési vezetőt is, az értékesítési tevékenységek és az ügyfélkapcsolatok támogatása érdekében.
• Árajánlatok készítése és kiküldése, ajánlatok nyomon követése, valamint további értékesítési lehetőségek azonosítása.
• Vevői megrendelések és foglalások rögzítése, feldolgozása és karbantartása SAP-ban.
• Megrendelés-visszaigazolások, készletellenőrzések és a kiszállítások nyomon követésének koordinálása az érintett belső csapatokkal.
• A készletértékesítés fejlesztésének támogatása és a készlettel kapcsolatos megkeresések kezelése.
• Pontos ügyfél- és rendelési adatok fenntartása, valamint az ügyfelek folyamatos tájékoztatása az értékesítési és kiszállítási folyamat során.

Feltételek és juttatások

Elvárások

• Az SAP gyakorlati szintű ismerete kötelező, különösen a rendelésfeldolgozás és az értékesítési adminisztráció területén.
• A Salesforce ismerete előnyt jelent.
• A Microsoft Office jó szintű ismerete és új rendszerek gyors elsajátításának képessége.
• Ügyfélszolgálat területén, belső értékesítésben (inside sales), értékesítési támogatásban vagy hasonló munkakörben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
• Ügyfélközpontú hozzáállás, világos és professzionális kommunikációs készség az ügyfelekkel és a kollégákkal.
• Kényelmesen felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel proaktívan, és telefonon, valamint e-mailben kezeli a megkereséseket.
• Pozitív, megoldásközpontú szemlélet és készség a feladatok kézben tartására.
• Pontos, szervezett munkavégzés, valamint képesség több megkeresés és megrendelés egyidejű kezelésére.
• Örömét leli a csapatmunkában és a különböző helyszíneken dolgozó kollégákkal való együttműködésben.
• Jó szakmai szintű angol nyelvtudás szükséges.