Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Eger
Munkáltató · MVM
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
SzámlázóTeljesEger
Az MVM ügyfélkapcsolati munkatársat keres egeri munkavégzésre. A pozíció során a személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása, új szerződések megkötése, fogyasztásméréssel kapcsolatos feladatok, valamint írásos és telefonos megkeresések kezelése lesz a feladatod egy stabil nagyvállalatnál.
Feladatok
- Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
- Egyedi igények teljes körű megoldása
- Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
- Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
- Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése
- Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása
- Ügyfélszolgálati IT rendszerek tesztelésében való aktív részvétel
- Írásos megkeresésekre válaszok összeállítása
- Kényelmi szolgáltatások ajánlása
- Telefonos megkeresések kezelése, az elektronikus dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
Feltételek és juttatások
Cafeteria és biztosításalapbéren felül, széles körű béren kívüli juttatási csomagot kínálunk (cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati balesetbiztosítás)Motivációs bérelismerjük és díjazzuk a teljesítményedetKépzés és támogatásteljes körű szakmai támogatást, képzést biztosítunk számodraEgyéb lehetőségekkedvezményes üdülési, sportolási lehetőségeket is igénybe tudsz venni
Elvárások
- Legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezz
- Empatikus légy, minden helyzetben megtaláld az ügyfél számára legjobb megoldást
- Gyorsan tudj új információkat megtanulni és alkalmazni
- Türelemmel tudd kezelni a párhuzamosan folyó feladatokat
- Rendelkezz ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati tapasztalattal
- Legyen tapasztalatod összetett számítógépes vagy vállalatirányítási rendszerek használatában
- Légy nyitott az újdonságokra, ne félj a kihívásoktól, új rendszerek megtanulásától és alkalmazásától
- Légy rugalmas, hiszen öt hétköznapos munkaidőd az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodik, ami heti négy szabad délutánt jelent