Senior Customer Service Representative - Német nyelvű
Munkáltató · Thermo Fisher Scientific
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai ügyintézőNappaliTeljesBudapest
A Thermo Fisher Scientific német nyelvtudással rendelkező Senior Customer Service Representative pozícióba keres munkatársat budapesti Dispatch részlegére. Egy sokszínű, nemzetközi csapat tagja lesz, ahol elsősorban e-mailben és telefonon kommunikál a B2B ügyfelekkel, miközben számos adminisztrációs feladatot is ellát.
Feladatok
- Első számú kapcsolattartóként szolgálni ügyfeleink számára, hatékony megoldásokat nyújtani a megkereséseikre, az ügyek intézése főként e-mailben (90%) és telefonon (10%) történik vállalati (B2B) ügyfelekkel
- Minden beérkező e-mail továbbítása a megfelelő belső departamenthez
- Ticketek létrehozása és hozzárendelése a ticketing rendszerekben
- Árajánlatok készítése a ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban
- Ügyféladatbázisok karbantartása
- Berendezési nyilvántartások létrehozása és karbantartása
- A csapatokon belüli kölcsönös támogatás elengedhetetlen
Feltételek és juttatások
Vállalati kultúraAhol tiszteletben tartjuk sokszínű és egységes csapatainkat, ahol büszkék vagyunk az eredményeinkre, és ahol nagy becsben tartjuk a szórakozást és a környezetünknek való visszaadás szemléletétTanulási lehetőségekHázon belüli képzések / nyelvtanfolyamok vagy egyéb fejlődési lehetőségek a karrierje kibontakoztatásához vagy személyisége fejlesztéséhez.Közösségi életTámogató és gondoskodó szociális közösségek és hálózatok.Versenyképes fizetés és juttatásokTartalmazza a kafetériát, egészségbiztosítást, nyugdíjpénztázat, hibrid munkavégzési modellt.Éves ösztönzőkTeljesítményalapú bónuszprogram.
Elvárások
- Minimum 1+ év ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Középfokú végzettség szükséges, alapfokú vagy felsőfokú diploma előny
- Német C1 szintű (írásban és szóban) és angol C1 szintű (írásban és szóban) nyelvtudás
- Magabiztos Microsoft Office felhasználói ismeretek
- Erős írásbeli és verbális kommunikációs készség
- Jó problémamegoldó képesség és eredményszemlélet
- Részletekre való odafigyelés és pontosság a munkahelyen
- Jó szervezőkészség és hatékony prioritáskezelési képesség