Német nyelvű IT-támogatási szakember
Munkáltató · Getronics
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs2 műszak3 műszakÉjszakaiRugalmasTeljesÉtkezésBudapest
Érdekli a technológia és szívesen segít másoknak? Német nyelvű IT-támogatási szakembert keresünk nemzetközi csapatunkba, hogy első szintű IT-támogatást nyújtson ügyfeleinknek. Ha kedveli a problémamegoldást, az emberekkel való munkát és az új technológiák elsajátítását, ez a pozíció nagyszerű választás lehet az Ön számára. Előzetes mélyreható műszaki háttér nem szükséges.
Feladatok
- Legyen az első számú kapcsolattartó az IT-problémákkal szembesülő felhasználók számára
- Ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben, chaten és hibajegykezelő rendszereken keresztül
- Segítségnyújtás a gyakori hardver-, szoftver- és hozzáférési problémák elhárításában
- Támogatás nyújtása német és angol nyelven egyaránt
- Az incidensek dokumentálása és nyomon követése a hibajegykezelő rendszerben
- A összetettebbproblémák továbbítása a szakosodott csapatok felé szükség esetén
- A felhasználók folyamatos tájékoztatása a hibaelhárítási folyamat során
- Kiváló ügyfélélmény biztosítása tiszta kommunikáció és problémamegoldás révén
Feltételek és juttatások
Nyelvvizsga / Nyelvpótlékbruttó 60 000 Ft/hóSZÉP Kártya juttatásnettó 29 000 Ft/hóBelépési bónusz180 000 Ft bruttóHibrid munkavégzési modellTávmunka támogatott, havi egy alkalommal kötelező jelenléttel az irodában.Uniqa magán-egészségbiztosításFitness bérletHavi 8 ingyenes alkalom a Life 1 és Gilda Max edzőtermekbenIngyenes online képzési programokLinkedin Learning, Udemy és NorthStarMultikulturális környezet25 nemzetiség képviselőivelMunkavállalói Támogatási ProgramProfesszionális segítségnyújtás mentális és fizikai egészségügyi, pénzügyi, valamint jogi kérdésekben.
Elvárások
- Szakmai szintű német és angol nyelvtudás
- Középfokú iskolai végzettség (Fachhochschulreife / Abitur / Matura)
- Rugalmasság a műszakos munkarendben való munkavégzéshez (24/7)
- Erős kommunikációs készség és ügyfélközpontú szemlélet
- Érdeklődés a technológia iránt és hajlandóság az IT-alapok elsajátítására
- Problémamegoldó és analitikus gondolkodásmód
- Képesség az önálló munkavégzésre és a csapatmunkára
- Jó számítógépes ismeretek, beleértve a Microsoft Office 365 használatát is