Sales Operations - Industry
Работодатель · Continental Group Sector ContiTech
Торговый представитель
Специалист по работе с клиентами
Офисный служащийВременнаяСегед
ContiTech является одним из мировых лидеров в области экспертизы материалов для промышленного применения. Мы ищем специалиста по торговым операциям (Sales Operations - Industry) для выполнения административных задач по продажам, взаимодействия с клиентами, внутренних продаж, вопросов качества и отчетности в составе международной команды.
Задачи
- Выполнение всех административных задач по продажам для торговых вертикалей в составе международной команды
- Ответственность за обработку всех коммерческих вопросов, а также условий и положений от клиентов (ценообразование, скидки, комиссии ...)
- Подготовка и оценка бизнес-кейсов (объем, влияние на маржинальность) и ответственность за принятие решений в рамках заданных переговорных рамок
- Обработка исключений и коммерческих претензий
- Управление процессом подготовки коммерческих предложений для определенных клиентов в рамках вертикали в тесной координации с вертикальным подразделением продаж и в рамках заданных параметров тактического ценообразования
- Регулярные прямые диалоги с внешними клиентами для исследования удовлетворенности клиентов с целью постоянного развития и поддержания клиентского опыта
- Полное управление координацией основных данных клиентов
- Администрирование контрактов и соглашений с клиентами
- Ответственность за администрирование скидок, комиссий и специальных коммерческих условий в системах ERP
- Способствует достижению коммерческого совершенства путем поддержки постоянной гармонизации и стандартизации инструментов и процессов в рамках BA и сегмента, например, внедрения инструмента CRM
- Обеспечивает соблюдение принятых стандартов качества (внутренних и внешних), осведомленность о качестве, цели клиентов по качеству и соблюдает обязательства по обслуживанию клиентов
- Обеспечивает соблюдение Кодекса поведения Continental и всех законодательных требований
- Обеспечивает обратную связь по удовлетворенности клиентов и эскалацию по всему подразделению CT BA и сегменту для усовершенствования
- Играет активную роль в отделе торговых операций (Sales Operations) в продвижении и стимулировании клиентоориентированности
- Активный вклад в непрерывное совершенствование процессов и систем для создания гибкой и быстрой организации
- Активный вклад в мероприятия ComEx, например, путем поддержания коммерческого надзора
- Активное управление взаимодействием с логистикой клиентов/SCM, например, в отношении требований и ожиданий клиентов к цепочке поставок, выполнения заказов ... !
- Формирование и внедрение культуры горизонтальной / межфункциональной коммуникации и сотрудничества.
- Поддерживает процессы планирования и прогнозирования, поддерживает отчетность по продажам (например, путем генерации и предоставления соответствующих данных и информации или подготовки презентаций)
Требования
- минимальное административное образование (среднее специальное), желательно степень бакалавра в области бизнес-администрирования
- Желательно более 1 года опыта в таких сферах, как продажи, управление ключевыми клиентами, административная поддержка продаж в автомобильной или промышленной отрасли
- Знания и опыт в проектном менеджменте будут преимуществом
- Требуется межкультурная компетентность
- Знание английского языка