Операционный директор
Работодатель · W Hotels
Менеджер гостиницыМенеджер ресторанаПолнаяVI район Будапешта, Andrassy ut 25
Выполняет обязанности стратегического бизнес-лидера операционного отдела отеля. Сферы ответственности могут включать Welcome Office, AWAY Spa, Style, а также отдел питания и напитков / кулинарию. Должность предполагает работу с непосредственными подчиненными (руководителями отделов) над разработкой и внедрением стратегий подразделений, а также обеспечение реализации сервисной стратегии и инициатив бренда.
Задачи
- Демонстрирует и доносит ключевые факторы удовлетворенности гостей для целевой аудитории бренда.
- Анализирует проблемы с обслуживанием и выявляет тенденции.
- Мониторит показатели продаж операционной деятельности отеля относительно бюджета.
- Анализирует отчеты и финансовые документы для оценки эффективности операционной деятельности отеля по сравнению с бюджетом.
- Поддерживает концепцию обслуживания бренда в отношении предоставления продуктов и услуг.
- Обсуждает отзывы гостей с управленческой командой и гарантирует принятие необходимых корректирующих мер.
Требования
- Для этой должности обязательным является знание стандартов LQA и Forbes.
- Требуется свободное владение английским языком, знание венгерского будет преимуществом.
- Двухлетний диплом аккредитованного университета по специальности «Бизнес-администрирование», «Гостинично-ресторанное дело» или смежной; 4 года опыта в сфере обслуживания гостей, на ресепшн, в хозяйственном отделе (housekeeping), продажах и маркетинге, управлении операциями или смежной профессиональной сфере. ИЛИ четырехлетняя степень бакалавра в области бизнес-администрирования, управления гостиницами и ресторанами или смежной специальности; 2 года опыта.