Medior специалист по работе с клиентами - Pécs

Задачи

• Обслуживание клиентов, обращающихся в службу поддержки лично, и выполнение сопутствующей административной работы
• Полноценное решение индивидуальных запросов
• Заключение новых договоров, обработка запросов на изменение и расторжение
• Выполнение задач, связанных с измерением потребления и управлением счетчиками
• Обработка платежей клиентов и работа с POS-терминалом
• Ответы на вопросы, связанные с выставлением счетов
• Активное участие в тестировании IT-систем службы поддержки
• Подготовка ответов на письменные обращения
• Рекомендация дополнительных услуг
• Обработка телефонных обращений, выполнение задач, связанных с электронным документооборотом
• requirements_list
• requirements
• Иметь как минимум среднее образование, аттестат о среднем образовании
• Быть эмпатичным, находить наилучшее решение для клиента в любой ситуации
• Быстро усваивать и применять новую информацию
• Терпеливо справляться с параллельно выполняемыми задачами
• Иметь опыт работы в сфере обслуживания клиентов, работы с клиентами
• Иметь опыт использования сложных компьютерных или корпоративных систем управления
• Быть открытым к новому, не бояться вызовов, изучения и использования новых систем
• Быть гибким, так как ваш пятидневный рабочий график согласовывается с часами работы службы поддержки, что означает четыре свободных послеобеденных часа в неделю
• benefits
• Cafeteria, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев
• Мотивационная заработная плата
• Полная профессиональная поддержка, обучение
• Льготные возможности для отдыха и занятий спортом
• conditions
• пятидневное рабочее время согласовывается с часами работы службы поддержки, что означает четыре свободных послеобеденных часа в неделю