Desktop Support Engineer (QA)
Работодатель · Wipro
Специалист службы поддержки
Системный администраторПолнаяБудапешт
Wipro Limited ищет Desktop Support Engineer (QA) в Будапеште. Цель этой роли — помогать членам команды в решении стандартных инцидентов путем документирования, отслеживания статуса и мониторинга оповещений.
Задачи
- Триаж и решение тикетов: Помощь в первичной обработке и реагировании на стандартные инциденты (тикети P5 и P4), их документирование и обеспечение своевременного и точного решения в соответствии с установленными процедурами.
- Мониторинг SLA: Отслеживание оповещений и сроков SLA в течение всего жизненного цикла стандартного инцидента (тикеты P5 и P4), мониторинг открытых тикетов и подготовка отчетов по соблюдению SLA.
Требования
- Desktop Support