Contract Logistics IT Super User
Работодатель · Kuehne+Nagel
Специалист службы поддержки
Системный аналитик
Бизнес-аналитикПолнаяКечкемет
Вы станете связующим звеном между складскими операциями и IT-системами. На этой роли вы будете обеспечивать бесперебойную работу WMS, оказывать поддержку и проводить обучение для пользователей, устранять неполадки и способствовать улучшению процессов. Вы будете тесно сотрудничать с операционным отделом, клиентами, разработчиками и IT-командами, участвуя в новых внедрениях, инициативах по постоянному совершенствованию и IT-проектах в динамичной логистической среде.
Задачи
- Поддержка, обслуживание и оптимизация систем управления складом (WMS) и сопутствующих приложений;
- Оказание IT-поддержки первого уровня, устранение неполадок и эскалация при необходимости;
- Управление IT-инцидентами, сервисными тикетами и проблемами с программным обеспечением до их разрешения;
- Настройка и поддержка параметров WMS и системных настроек в соответствии с бизнес-потребностями;
- Создание и обновление системной документации, рабочих инструкций и руководств пользователя;
- Обучение и поддержка конечных пользователей, выполнение роли главного контактного лица по системным вопросам;
- Сотрудничество с клиентами, поставщиками, IT-командами, разработчиками и провайдерами EDI для обеспечения операционной стабильности;
- Участие в доработке систем, тестировании, внедрении и запуске новых бизнес-проектов;
- Анализ операционных и системных проблем, выявление первопричин и предложение решений;
- Мониторинг и улучшение согласованности между складскими операциями и вспомогательными системами;
- Подготовка и анализ KPI, отчетов о производительности и операционных данных для стимулирования непрерывного совершенствования и инициатив LEAN;
- Руководство или поддержка IT-проектов, инвентаризации, аудитов, а также обеспечение соблюдения стандартов HSE, безопасности и защиты данных.
Условия и льготы
Профессиональное развитиеМножество возможностей для дальнейшего развития и реализации ваших идей у глобального лидера рынка.
Требования
- Свободное владение венгерским и английским языками (письменно и устно);
- Опыт работы с WMS, ERP или другими бизнес-системами;
- Предыдущий опыт работы в логистике, складском хозяйстве, цепочках поставок или IT-поддержке;
- Хорошие навыки устранения неполадок и решения проблем;
- Хорошее знание Microsoft Excel и навыки анализа данных;
- Опыт оказания поддержки пользователям, обучения или работы в роли key user / super user;
- Понимание складских процессов, включая инвентаризацию, приемку и отгрузку товаров;
- Способность создавать и поддерживать процессную документацию и рабочие инструкции;
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с операционными и IT-стейкхолдерами;
- Проактивный подход с акцентом на постоянное совершенствование, командную работу и обслуживание клиентов.