Senior CRM Business Analyst
Работодатель · AZ9 Group
Бизнес-аналитик
Системный аналитикПолнаяБудапешт
Мы ищем опытного бизнес-аналитика со значительным опытом выбора CRM-решений и определения бизнес-требований. В ходе проекта вам отводится важная роль в разработке интегрированной концепции CRM, оценке возможных решений и подготовке к их последующему внедрению.
Задачи
- Сбор и документирование бизнес-требований, а также функциональных и нефункциональных требований
- Составление спецификации требований к интегрированному CRM-решению
- Подготовка тендерной документации (RFP)
- Разработка бизнес-кейсов и сценариев демо для поставщиков
- Создание системы критериев оценки и методологии начисления баллов
- Профессиональная оценка предложений и презентаций поставщиков
- Формирование рекомендаций по выбору подходящей CRM-платформы
- Подготовка концепции и дорожной карты внедрения CRM
- Оценка возможностей масштабирования, автоматизации и AI с учетом будущих бизнес-потребностей
Требования
- Значительный опыт выбора CRM-платформ
- Опыт, связанный с внедрением и миграцией CRM-систем
- Опыт сбора и документирования бизнес-требований
- Опыт составления RFP, систем критериев оценки или бизнес-спецификаций