Spa & Wellness Supervisor
Работодатель · Four Seasons
Руководитель культурно-спортивного центраРуководитель сервисного предприятия
Старший по уборкеГибкийВыходныеПолнаяПитаниеБудапешт
Супервайзер спа играет ключевую роль в ежедневной работе спа-центра, поддерживая руководящую команду в создании исключительных впечатлений для гостей и поддержании высочайших стандартов сервиса, профессионализма и операционного совершенства в нашем роскошном отеле в самом сердце Будапешта.
Задачи
- Поддержание ежедневной работы спа- и велнес-центра, обеспечение бесперебойного и эффективного предоставления услуг
- Руководство спа-ассистентами, терапевтами и командой ресепшн в течение назначенных смен
- Обеспечение стабильного соблюдения и превышения стандартов сервиса Four Seasons
- Активное взаимодействие с гостями, предвосхищение их потребностей и оперативное профессиональное решение возникающих вопросов
- Содействие достижению целей по доходам отдела и удовлетворенности гостей
- Помощь в составлении графиков, координации персонала и ежедневном операционном планировании
- Проведение сменных брифингов и обеспечение четкой коммуникации внутри команды
- Поддержка адаптации, обучения, наставничества и развития сотрудников спа
- Мониторинг эффективности работы сотрудников и предоставление регулярной обратной связи для поддержания высоких стандартов сервиса
- Обеспечение содержания процедурных кабинетов, зон отдыха, раздевалок и общественных зон в соответствии с высочайшими стандартами
- Помощь в мониторинге уровня запасов спа-продуктов, косметических средств, текстиля и расходных материалов
- Обеспечение соблюдения норм охраны труда, безопасности, гигиены и внутренних правил и процедур Four Seasons
- Содействие внедрению промоакций, розничных инициатив и возможностей дополнительных продаж
- Ведение точной документации и помощь в выполнении административных требований и отчетности
- Тесное сотрудничество с другими подразделениями отеля для обеспечения безупречного сервиса для гостей
Условия и льготы
Конкурентная заработная платаОтражает ваши навыки, вклад и высокие стандарты Four Seasons.Возможность получения годового бонусаПризнание вашего вклада и приверженности созданию исключительных впечатлений для гостей.Частное медицинское страхованиеДополнительная поддержка для вашего благополучия и душевного спокойствия.Отличные программы обучения и развитияВключает персонализированные программы обучения, перекрестную подготовку и доступ к ведущим внутренним обучающим платформам.Международная рабочая группа и возможности релокацииВозможность развивать карьеру в рамках нашего глобального портфолио отелей.Глобальные бонусы на путешествияВключает бесплатное проживание и специальные льготные тарифы для сотрудников в отелях и курортах Four Seasons по всему миру.Бесплатное питание для сотрудников и химчистка формыЧтобы вы могли полностью сосредоточиться на работе без лишних забот.Эксклюзивные скидки на рестораны и барыВключает 50% скидку в баре MÚZSA и Brasserie & Bar KOLLÁZS.Программа поддержки сотрудниковПрофессиональные ресурсы и поддержка для вашего личного и профессионального благополучия.
Требования
- Предыдущий опыт работы в спа-, велнес-сфере или сегменте отелей класса люкс
- Опыт на руководящей должности или в роли супервайзера будет преимуществом
- Большая страсть к велнесу, высокому уровню сервиса и гостеприимству
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки
- Способность мотивировать, направлять и поддерживать разнообразную команду
- Сильные организаторские способности и внимание к деталям
- Способность работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в динамичной обстановке
- Ориентация на гостя и развитые навыки решения проблем
- Хорошее понимание процессов спа, процедур и велнес-услуг
- Уверенное владение Microsoft Office и системами управления отелями/спа
- Обязательно свободное владение английским языком; знание других языков будет преимуществом
- Готовность работать в выходные, праздничные дни и по гибкому графику