Customer Care Specialist HU
Работодатель · Kifli.hu
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентами2 сменыВыходныеПолнаяПитаниеБудапешт
В роли специалиста службы поддержки вы будете находиться на передовой этого опыта. Вы будете помогать клиентам по телефону, через email и чат, решать более сложные ситуации и следить за тем, чтобы каждый контакт оставлял у клиента ощущение, что его услышали и помогли.
Задачи
- Общение с клиентами по электронной почте, телефону и в чате
- Обработка запросов: изменение времени или адреса доставки, корректировка заказа или обновление контактных данных
- Помощь клиентам при возникнении проблем: задержка заказов, проблемы с доставкой, жалобы
- Предоставление точной информации о продуктах и услугах
- Сбор отзывов клиентов и их передача для улучшения нашего сервиса
- Использование полномочий для компенсации жалоб с помощью кредитов в рамках установленных лимитов
- Вклад в позитивную командную атмосферу --- клиентский сервис это командная игра
Условия и льготы
Честная оплатаконкурентная фиксированная зарплата, без офисных интриг и скрытых бонусов.Вкусная еда каждый деньбесплатные фрукты, снеки, кофе и безалкогольные напитки, а также премиум-членство Kifli с кешбэком 10% с каждой покупки.Жизнь, а не только работанеограниченный оплачиваемый отпуск, чтобы восстановить силы, когда это необходимо.Реальный ростKifli быстро растет, и вы вместе с ней. Проявляйте инициативу, учитесь и влияйте на результат каждый день.Признание и командный духвашу работу замечают и ценят; мы празднуем вместе, от склада до главного офиса.Офис, дружелюбный к животнымДвижение и благополучиеоставайтесь активными благодаря корпоративным челленджам и используйте свою карту SZÉP для получения льгот на здоровье, досуг или питание.Приятные мелочибесплатная парковка, поддерживающие коллеги и дружелюбная, простая командная культура.
Требования
- Опыт работы в службе поддержки или в сфере взаимодействия с клиентами
- Обязательное знание венгерского языка (продвинутый уровень) --- письменно и устно
- Требуется знание английского языка (письменно и устно)
- Сильные коммуникативные навыки и естественный клиентоориентированный подход
- Стрессоустойчивость и умение спокойно разрешать конфликтные ситуации
- Быстрая обучаемость, уверенное владение базовыми инструментами (Google Workspace)
- Вы умеете мыслить нестандартно и находить лучшее решение для клиента
- Требуется готовность работать по сменам, работа включает смены в выходные дни