HR-специалист со знанием немецкого языка, HR Shared Service
Работодатель · Ford Magyarország
Кадровый ассистент
Специалист по персоналу
Оператор контакт-центраГибкийПолнаяXIII район Будапешта, Váci Greens office, XIII. district
Компания Ford Central and Eastern European Sales LLC ищет HR-специалиста со знанием немецкого языка в команду People First Team в наш офис в Будапеште (XIII район, Váci Greens). Наш специалист сопровождает сотрудников на всех этапах их работы в Ford, консультируя по любым HR-вопросам и выполняя административные задачи во внутренних системах.
Задачи
- Поддержка сотрудников и членов их семей, руководителей, HR-менеджмента, государственных органов и кандидатов.
- Точное выполнение транзакций, понимание вопросов и проблем клиентов, профессиональное консультирование и своевременная обработка запросов с использованием процедур HR Contact Center, политик компании, базы знаний и других справочных материалов.
- Создание кадровых документов в соответствии с требованиями местного законодательства.
- Документирование всех транзакций, клиентских запросов и их решений в системе управления кейсами HR Contact Center.
- Достижение ключевых показателей эффективности (KPI) HR Contact Center и стремление превзойти их.
- Повышение уровня знаний в сфере HR за счет решения вопросов при первом обращении, сокращения времени звонка и повышения качества данных.
- Своевременная эскалация клиентских запросов в случае необходимости дополнительного исследования или анализа.
- Контроль за соблюдением процедур посредством процесса аудита транзакций.
- Проактивность в управлении рисками или пробелами в процессах с привлечением ответственных команд для поиска совместного решения.
- Инициирование и ведение проектов по оптимизации процессов для высвобождения ресурсов под новые задачи.
- Любые другие обязанности по поручению руководителя
Условия и льготы
КафетерийПакет льготСкидка на покупку автомобиляПользуйтесь скидкой на покупку нового или подержанного автомобиля и возможностью протестировать новейшие модели в дни тест-драйва.Гибридный график работы4 дня в офисе
Требования
- Желательно наличие степени бакалавра, предпочтительно в области управления персоналом, бизнес-администрирования или в смежных сферах
- Интерес к HR-процессам и ориентация на сотрудников, а также опыт работы в сфере обслуживания клиентов или HR
- Свободное владение немецким языком, ежедневная поддержка бизнеса на немецком и английском языках
- Эффективная коммуникация по телефону и электронной почте
- Внимание к деталям при работе с запросами сотрудников и точности данных
- Гибкость в составлении графика работы и учете разницы в часовых поясах
- Уверенное/среднее владение MS Excel и Word