OTC-менеджер со знанием немецкого языка
Работодатель · DHL Global Forwarding
Финансовый служащий
Коллектор
БухгалтерДневнойГибкийПолнаяБудапешт
Эта роль отвечает за управление кредитным риском, координацию сбора дебиторской задолженности, ведение основных данных клиентов, процессы возвратов и претензий, а также за операционную поддержку. Сотрудник тесно сотрудничает с филиалами, отделами OTC, GSC, финансовыми командами и клиентами для оптимизации денежного потока, минимизации кредитных рисков и обеспечения соблюдения внутренней политики и контролей компании.
Задачи
- Управление оценкой кредитоспособности, продлениями, исключениями и корректировками кредитных лимитов.
- Мониторинг кредитных рисков клиентов и поддержка мероприятий по их минимизации.
- Координация проверки документации и процессов согласования.
- Поддержка выпуска коносаментов (B/L) и контроль согласования кредитовых нот.
- Координация передачи дел по взысканию и процессов эскалации.
- Мониторинг эффективности сбора платежей и просроченной дебиторской задолженности.
- Стимулирование инициатив по улучшению оборотного капитала.
- Поддержка разрешения споров и процессов юридической эскалации.
- Выступление в качестве ключевого контактного лица для филиалов и команд по сбору задолженности.
- Управление подключением клиентов (onboarding) и процедурами обслуживания в Credit Portal.
- Проверка клиентской документации и ведение записей, связанных с кредитами.
- Обеспечение точности основных данных клиентов, условий оплаты и распределения ответственных за сбор.
- Обработка возвратов средств клиентам и координация необходимых согласований.
- Управление бухгалтерскими операциями, связанными с претензиями, и настройка взаимозачетов.
- Взаимодействие с OTC и другими заинтересованными сторонами для решения нерешенных вопросов.
- Выставление ручных счетов и поддержка операций по обработке исключений.
- Расследование неидентифицированных платежей клиентов.
- Проведение проверок ICS и предоставление комментариев по вопросам контроля.
- Поддержка аудитов, комплаенс-мероприятий и документирования процессов.
- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и метрик эффективности сбора дебиторской задолженности.
- Анализ процессов и выявление возможностей для их улучшения.
- Предоставление рекомендаций и аналитических данных руководству отдела Credit & Collections.
- Поддержка разработки SOP и оценка эффективности обслуживания.
Требования
- Высшее или среднее профессиональное образование
- Диплом в области бухгалтерского учета, финансового менеджмента или квалификация ACCA будет преимуществом
- Опыт работы в сфере управления дебиторской задолженностью (Collections) или OTC от 3–5 лет
- Опыт работы в центре общего обслуживания (SSC) будет преимуществом
- Уверенное владение финансовым ПО и ERP-системами; опыт работы с CREST или аналогичными системами является плюсом
- Свободное владение английским языком; знание дополнительных языков будет преимуществом
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Outlook)
- Продвинутое знание MS Excel и PowerPoint
- Справка об отсутствии судимости (или подтверждение того, что в отношении сотрудника не ведется судебное разбирательство)
- Свободное владение немецким языком
- Отличные аналитические способности и навыки решения проблем, внимательность к деталям
- Развитые коммуникативные и межличностные навыки для эффективного взаимодействия с кросс-функциональными командами и внешними партнерами
- Подтвержденный опыт оптимизации процессов и достижения финансовых целей
- Высокий уровень клиентоориентированности