Системный администратор
Работодатель · Delivery Hero
Специалист службы поддержкиПолнаяПитаниеБудапешт
foodora является частью Delivery Hero Group — ведущей мировой платформы доставки. Мы работаем более чем в 70 странах мира. Мы ищем системного администратора (System Administrator) для оказания поддержки пользователям на месте и удаленно, управления ИТ-администрированием и активами, а также внедрения инструментов поддержки на базе ИИ.
Задачи
- Оказывайте поддержку пользователям (аппаратное, программное обеспечение, настройка учетных записей / рабочих станций) на месте и удаленно через чат, электронную почту и лично, включая плановые визиты в офисы Dmart для обслуживания и обновлений.
- Регистрируйте, приоритизируйте и решайте тикеты в зависимости от бизнес-критичности (Jira, ServiceNow), охватывая сети, принтеры и A/V оборудование, сотрудничая с командой инфраструктуры над более крупными проектами.
- Отслеживайте ИТ-активы на протяжении всего их жизненного цикла и поддерживайте соответствие требованиям MDM (JAMF, Intune) на корпоративных устройствах.
- Поддерживайте управление доступом (Okta, SailPoint IIQ) и участвуйте в инициативах по ИТ-управлению и соблюдению нормативных требований.
- Обеспечивайте эффективность процессов адаптации и увольнения (onboarding/offboarding), а также KPI и SLA ИТ-услуг.
- Сотрудничайте со старшими коллегами по ИТ-команде для улучшения процессов и автоматизации, следя за новыми технологиями.
- Используйте ИИ-помощников (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для ускорения устранения неполадок, создания черновиков статей базы знаний и обобщения повторяющихся проблем.
- Запускайте пилотные проекты автоматизации на основе ИИ (шаблоны промптов, скрипты, no-code инструменты) для сокращения ручной работы с тикетами и в процессах onboarding/offboarding, делясь успешным опытом с командой.
Условия и льготы
Современный офисСовременный офис в Будапеште в Haller Gardens — легко добраться даже на велосипеде!Международная средаМеждународная дружная атмосфера и стабильная компания = безопасное и вдохновляющее место для развития.СтрахованиеС первого дня: страхование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование (MetLife).Карта SZÉP и MedicareКарта SZÉP и медицинский пакет Medicare.Бонусы от foodorafoodora PRO и ваучеры — вкусная еда даже при работе из дома.Здоровье и благополучиеПоддержка психического здоровья и расслабляющие офисные массажи.Обучение и развитиеВнутренние занятия по английскому языку и доступ к LinkedIn Learning.Другие бонусыДополнительные выходные, партнерство с AYCM и полный набор необходимых инструментов.Социальный вкладСоциальный вклад имеет значение: мы поддерживаем 6 благотворительных организаций, и вы можете присоединиться!
Требования
- От 1 года опыта работы в ИТ-операциях или поддержке 1-го уровня с практическим опытом управления рабочими станциями (Windows & MacOS) и конечными устройствами.
- Отличные навыки устранения неполадок аппаратного и корпоративного ИТ-программного обеспечения.
- Способность работать самостоятельно и брать на себя полную ответственность за решение проблем.
- Высокая ориентация на сервис и отличные навыки работы с клиентами.
- Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные).