IT CloudOps Engineer

Задачи

• Автоматизация ручных операционных задач для оптимизации процессов и снижения объема ручного труда.
• Определение направлений усовершенствования систем для повышения их надежности и сокращения количества инцидентов.
• Управление решениями для проактивного мониторинга в производственной среде (Production) и поддержка их работы.
• Поиск тенденций и закономерностей в проблемах, о которых сообщается по живым приложениям (Live Applications), и содействие расследованиям разработчиками во избежание повторных инцидентов.
• Выполнение действий с кодовой базой продукта (бэкенд/фронтенд) для диагностики основных инцидентов в работающих системах в реальном времени.
• Проведение анализа и подготовка отчетов по проблемам в рабочих средах, возникающим наиболее часто.
• Обеспечение поддержки 3-го уровня (Tier 3) для производственной инфраструктуры Extreme Reach в рамках трехсменного ротационного графика (APAC, UK/EMEA, US), гарантируя круглосуточное дежурство 24x7 в выходные и праздничные дни для решения сложных проблем и поддержания критической доступности и надежности сервисов.
• Выступление в роли первой линии реагирования на инциденты в инфраструктуре и производственной среде.
• Проведение анализа первопричин и подготовка отчетов об инцидентах (RCA).
• Внедрение корректирующих и превентивных мер для предотвращения повторения инцидентов.
• Создание и управление решениями автоматизированной инфраструктуры. Автоматизированная сборка и управление конфигурациями.
• Помощь разработчикам в исправлении багов путем разъяснения деталей и пользовательских сценариев для ускорения сортировки и устранения проблем.
• Понимание основ крупномасштабных локальных (on-prem) и облачных критически важных систем: сети, безопасность, резервирование, масштабируемость, мониторинг и KPI производительности.
• Быстрота, адаптивность и подтвержденная способность интегрировать и использовать новые технологии, предложения PAAS и API.

Условия и льготы

Требования

• Не менее 5 лет практического опыта работы с CloudOps/DevOps и инструментами, включая GIT, среды CI/CD; проектирование, написание и внедрение системной автоматизации
• Уверенный опыт работы с PowerShell, а также другими языками программирования или скриптами: Python, Bash/Shell, Java, JavaScript и/или node.js.
• Опыт работы с Jenkins, Ansible и Terraform
• Способность мыслить системно, ставя интересы клиента на первое место для любого проекта или задачи.
• Творческий, находчивый подход к решению проблем и склонность к системному мышлению.
• Сильные навыки письменной и устной коммуникации, включая способность объяснять сложные вопросы техническому и нетехническому персоналу и менеджменту.
• Практический опыт работы с AWS, желательно в крупномасштабных корпоративных системах
• Понимание Docker, Kubernetes и контейнерных технологий
• Знание инструментов мониторинга и оповещения, таких как Datadog, Grafana, Zabbix
• Знание инструментов управления логами, таких как OpenSearch, ELK Stack, CloudWatch
• Понимание общей архитектуры и проектирования безопасности.
• Понимание систем контроля версий и управления изменениями.
• Способность создавать и поддерживать техническую документацию для членов команды с помощью интеграции API или статических статей интранет-сети, включая диаграммы, таблицы и контрольные списки.
• Способность расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности в динамичной среде
• Глубокая экспертиза в администрировании Linux и Windows Server, включая устранение неполадок в сложных рабочих средах, тюнинг производительности, управление патчами, усиление безопасности и оптимизацию систем.