Специалист по поддержке клиентов со знанием сербского и хорватского языков — Будапешт, Венгрия
Через агентство · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентами
Специалист службы поддержкиПолнаяПроездБудапешт
В качестве специалиста по поддержке клиентов в этом проекте в ваши ежедневные обязанности будет входить эффективная обработка запросов клиентов, поддержание глубоких знаний о продуктах, работа с корреспонденцией, фиксация звонков и ведение сопутствующей документации.
Задачи
- Эффективно и оперативно отвечать на все запросы клиентов в установленные сроки
- Освоить и поддерживать глубокие технические знания о продуктах и услугах клиента
- Обрабатывать всю корреспонденцию в соответствии с запросами и необходимостью
- Точно фиксировать все звонки в соответствии с процедурами
- Ответственно вести и обновлять всю сопутствующую документацию
- Уметь определять, когда проблему или запрос следует передать в другой отдел или более опытному коллеге
Условия и льготы
Стабильная компанияМы представлены на венгерском рынке с 1999 года и являемся одним из лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом через частного медицинского консультанта, а также компенсация расходов на очки. Скидка на частные консультации у корпоративного врача.Увлекательные программыЕжемесячные дни развлечений, тематические дни в офисе, онлайн-игры, челленджи, офисные игры, бесплатный кофе, чай и безалкогольные напитки, реферальная программа, благотворительные акции.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, программа развития талантов, оплачиваемое профессиональное обучение под руководством наших тренеров.Компенсации и льготыКафетерии (карта SZÉP), командные бонусы, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет, скидки в строительном гипермаркете и сети отелей.Дополнительные отпуска от FoundeverВ некоторых случаях мы предоставляем дополнительные дни отпуска, полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для папМногоязычная средаКоллеги-носители языка из более чем 25 национальностей, дружная команда, разнообразная и сплоченная корпоративная культура.Релокационный пакетЕсли вы переезжаете в Венгрию, мы помогаем с релокацией (проезд) и оформлением необходимых документов (медицинская страховка, налоги)
Требования
- Свободное владение сербским языком (C1)
- Свободное владение хорватским языком (C1)
- Средний уровень английского языка (B1)
- Приветствуется предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, рассудительный и уравновешенный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность проявлять инициативу
- Способность работать под давлением для соблюдения дедлайнов и KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющимся условиям и процедурам
- Уверенное владение пакетом Microsoft Office (Word, Excel)
- Требуется гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Кандидат должен проживать на месте или быть готовым к переезду в Будапешт