HR Customer Experience Advisor - French speaking
Работодатель · Diageo
Кадровый ассистент
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиПолнаяВременнаяБудапешт
Diageo ищет HR Customer Experience Advisor со знанием французского языка в свое HR-подразделение в Будапеште. Работа предполагает поддержку задач Customer Experience, обработку запросов сотрудников и линейных менеджеров через SNOW, сортировку тикетов через Workday, а также выполнение бэк-офисных функций, таких как onboarding, offboarding и организационный менеджмент.
Задачи
- Ответственность за полный цикл деятельности центра обслуживания клиентов
- Просмотр каждого поступившего тикета и сортировка задач в соответствии с матрицей ответственности
- Обеспечение рассмотрения всех запросов на обслуживание в рамках компетенции центра обслуживания клиентов, включая задачи WD и управление запросами сотрудников
- Обработка телефонных звонков в соответствии со стандартным скриптом их приема
- Обеспечение полного выполнения всех назначенных задач по всем HR-процессам и рынкам
Условия и льготы
Пакет вознаграждений и льготПредлагается высококонкурентный пакет вознаграждений и льгот с признанием и оценкой результатов работы.
Требования
- Предыдущий опыт работы в HR Contact Centre или любом центре поддержки Service Delivery
- Свободное владение английским языком устно и письменно
- Уверенное знание французского языка (знание португальского языка является преимуществом)
- Предыдущий опыт использования приложений Microsoft Office на продвинутом уровне, включая Excel и Word
- Желателен предыдущий опыт работы с облачными приложениями и системами HR, EIC или SAP HR, а также знание Workday на уровне конечного пользователя