Hungarian Customer Advisor - Будапешт
Работодатель · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиПолнаяПроездПитаниеБудапешт
Foundever ищет консультанта по обслуживанию клиентов в свою венгероязычную службу поддержки в Будапеште. В качестве специалиста по обслуживанию клиентов вы будете обрабатывать запросы клиентов, поддерживать технические знания и выполнять административные задачи в мультикультурной среде.
Задачи
- Эффективно и оперативно отвечать на все запросы клиентов в установленные сроки
- Освоить и поддерживать полное техническое знание продуктов и услуг клиента
- Обрабатывать всю корреспонденцию в соответствии с запросами/требованиями
- Точно регистрировать все звонки в соответствии с процедурами
- Ответственно вести и обновлять все рабочие административные формы
- Уметь определять, когда проблему/запрос следует передать в другой отдел или более опытному коллеге
Условия и льготы
Стабильная компанияМы работаем на венгерском рынке с 1999 года и являемся лидером рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом и частным медицинским консультантом, компенсация расходов на очки и скидки у корпоративного врача.Увлекательные программыЕжемесячные дни развлечений, тематические дни, онлайн-игры, дартс, настольный футбол, бесплатный кофе, чай, безалкогольные напитки, реферальная программа и благотворительные мероприятия.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, программа развития талантов и оплачиваемое профессиональное обучение.Компенсации и льготыКафетерий (карта SZÉP), командные бонусы, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет, а также скидки в магазинах и отелях.Дополнительный отпуск от FoundeverДополнительные дни отпуска в определенных случаях и полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для отцов.Мультиязычная средаКоллеги более чем из 25 национальностей в дружной команде и с уважительной корпоративной культурой.Программа релокацииПоддержка при релокации, включая компенсацию проезда и оформление рабочих документов.
Требования
- Свободное или продвинутое владение венгерским языком
- Средний уровень английского языка (B1)
- Приветствуется предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, выдержанный и невозмутимый подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность работать по собственной инициативе
- Способность работать под давлением для соблюдения дедлайнов и выполнения KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющейся среде и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Необходимо иметь гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Быть местным кандидатом или иметь готовность к релокации в Будапешт, Венгрия