German Speaking Dispute Management Coordinator
Через агентство · Trenkwalder Magyarország
Финансовый служащий
КоллекторУчётчикПолнаяБудапешт
Наш партнер — ведущий международный поставщик технологических услуг, поддерживающий корпоративных клиентов и клиентов государственного сектора по всему миру. Будапештский Центр передового опыта (Centre of Excellence) предоставляет высококачественные бизнес-услуги в динамичной мультикультурной среде. Немецкоговорящий координатор по разрешению споров (Dispute Management Coordinator) играет ключевую роль в урегулировании спорных счетов, поддержке работы с дебиторской задолженностью и взаимодействии с заинтересованными сторонами для улучшения процессов оплаты и удовлетворенности клиентов.
Задачи
- Управление спорными счетами во взаимодействии с коллегами из Германии и Венгрии
- Взаимодействие с командами по решению проблем для обеспечения своевременного и эффективного урегулирования споров
- Анализ проблем и выявление первопричин в сотрудничестве с менеджерами по работе с клиентами (Account Managers), отделом продаж и другими заинтересованными сторонами
- Участие в конференц-связи с внутренними командами, задействованными в урегулировании споров
- Полная ответственность за споры в рамках закрепленного портфеля клиентов
- Поддержка инициатив по постоянному совершенствованию, направленных на качество, эффективность и удовлетворенность клиентов
- Построение прочных отношений с внутренними партнерами и клиентами
- Мониторинг и отслеживание процессов урегулирования споров для обеспечения соблюдения целей и дедлайнов
Условия и льготы
Пакет кафетерия (Cafeteria)Частное медицинское страхованиеMedicoverВозможности изучения языковТренинги по развитию гибких навыков (soft skills) и программы развития талантовСтабильная международная средаВозможность гибридного формата работыМеждународная рабочая средаВозможности карьерного ростаМежфункциональное сотрудничество и возможности для развития
Требования
- Свободное владение английским и немецким языками
- Не менее 2 лет опыта работы с дебиторской задолженностью (Accounts Receivable, Cash Collection) или в области разрешения споров
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем
- Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
- Способность выявлять первопричины и совместно работать над решениями
- Результативно-ориентированный подход с фокусом на постоянное совершенствование
- Уверенное владение MS Office, особенно Excel
- Способность расставлять приоритеты и эффективно управлять рабочей нагрузкой
- Развитые навыки нетворкинга и управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами
- Интерес к развитию знаний в SAP и совершенствованию процессов по методологии Lean