Business Operation Consultant (m/w/d)

Задачи

• Оценка сложных задач и возможностей предоставления услуг в разных странах, для разных клиентов, сервисов и внутренних подразделений.
• Уточнение целей, фактов, условий, влияния на бизнес, рисков, зависимостей и зон ответственности.
• Картирование сквозных (end-to-end) процессов и моделей предоставления услуг для выявления пробелов, неэффективности и возможностей для улучшения.
• Преобразование неоднозначных требований в практические планы с четкими приоритетами, рабочими пакетами, вехами, ответственными лицами и точками принятия решений.
• Разработка предложений решений, рекомендаций, бизнес-кейсов, оценок эффективности и расчетов окупаемости при необходимости.
• Выявление и привлечение нужных специалистов и лиц, принимающих решения, в разных странах, структурах предоставления услуг и вспомогательных функциях.
• Проведение межстрановых и межфункциональных обсуждений, в том числе в ситуациях с конкурирующими приоритетами или разными точками зрения.
• Внедрение согласованных решений путем уточнения обязанностей, ресурсов, сроков и ожиданий по качеству.
• Мониторинг прогресса, выявление рисков или задержек и инициирование корректирующих мер при необходимости.
• Проверка того, работают ли внедренные изменения на практике, и рекомендация дальнейших улучшений на основе результатов и отзывов.
• Поддержка управленческих решений с помощью четкого анализа, вариантов, рекомендаций и оценки влияния на ресурсы или бюджет.
• Распространение знаний по предоставлению услуг и поддержка коллег в качестве профильного эксперта или ментора.
• requirements_list_of_strings_placeholder
• requirements
• benefits
• conditions
• requirements_list_name
• requirements_mapping
• requirements