Application Support Specialist
Через агентство · Grafton Recruitment
Специалист службы поддержки
Системный администратор
Системный аналитикПолнаяБудапешт
Мы ищем специалистов по поддержке приложений в растущую ИТ-команду стабильной, ведущей страховой компании. Цель команды — создание центра компетенций по поддержке приложений, который разгрузит системных архитекторов, поддержит бизнес-направления и обеспечит бесперебойную работу критически важных приложений.
Задачи
- Поддержка ежедневной работы бизнес- и технических приложений
- Обработка обращений и тикетов в системах тикетинга
- Исследование, анализ и отслеживание ошибок на протяжении всего жизненного цикла
- Связь с разработчиками, внешними партнерами и внутренними пользователями
- Координация эскалаций, определение подходящих путей решения
- Анализ файлов логов (логов) и идентификация ошибок
- Выполнение более простых задач по конфигурации и управлению правами доступа
- Поддержка процессов тестирования и релизов
- Мониторинг пакетных (batch) и системных процессов
- Создание и поддержка документации, баз знаний и материалов ноу-хау
- Формулирование предложений по улучшению процессов поддержки приложений и тикетинга
Условия и льготы
Профессионально разнообразная среда с множеством приложений и технологийСтабильная карьерная возможность на долгосрочную перспективуВозможность познакомиться с новыми технологиями и облачными сервисамиДружная профессиональная команда, делящаяся знаниямиБонусCafeteriaСтрахование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование
Требования
- У вас есть опыт в сфере поддержки приложений, эксплуатации или системной поддержки
- Вы уже работали с системами тикетинга (например, ServiceNow, Jira, Azure DevOps)
- Вы хорошо общаетесь как с бизнес-, так и с техническими специалистами
- Уверенно чувствуете себя в среде Windows и/или Linux
- Вас интересуют системы, работающие «за кулисами» приложений, и их взаимосвязь
- У вас есть базовые знания в области сетей
- Вы знаете основы SQL и вам несложно понимать простые запросы
- Вы любите решать проблемы и докапываться до истинной причины ошибок
- Вы открыты к освоению новых технологий и постоянному развитию