Senior Manager Salesforce Platform
Работодатель · Emerson
ИТ-руководитель
Системный аналитик
Системный администраторПолнаяДебрецен
Salesforce Platform Manager — это старшая руководящая должность на платформе, отвечающая за долгосрочную работоспособность, стратегическое направление, коммерческое управление, состояние соответствия и операционное управление корпоративной платформой Salesforce компании Emerson. Эта роль отвечает за скоординированную дорожную карту платформы между бизнес-группами и корпоративными сферами, гарантируя, что возможности Salesforce согласуются с коммерческими, сервисными, канальными, данными и цифровыми трансформационными приоритетами Emerson.
Задачи
- Ответственность за долгосрочную работоспособность, стратегическое направление и дорожную карту платформы Salesforce компании Emerson на этапах внедрения, стабилизации и постоянного совершенствования
- Преобразование потребностей бизнес-групп в приоритетную дорожную карту платформы Salesforce, сочетающую глобальную стандартизацию и оправданную локальную гибкость
- Сотрудничество с Architecture Review Board, Salesforce Center of Excellence и проектными командами для обеспечения соблюдения стандартов платформы, дизайна, правил релизов и полномочий принятия решений
- Мониторинг лимитов платформы, работоспособности организации, влияния релизов, рисков внедрения, технического долга и сложности конфигурации с эскалацией проблем до того, как они станут препятствиями для поставки или операционной деятельности
- Поддержка четкого процесса приема, приоритезации и управления релизами для улучшений, новых продуктов Salesforce и корпоративных изменений платформы
- Управление лицензиями Salesforce, правами на использование, продлением и коммерческими отношениями с поставщиками для обеспечения ценности инвестиций Emerson в Salesforce
- Представительство Emerson в советах клиентов Salesforce, стратегических обсуждениях аккаунтов, разговорах о дорожной карте продуктов и форумах управления партнерством
- Оценка новых возможностей Salesforce и инструментов экосистемы по критериям бизнес-ценности, соответствия платформе, стоимости, рисков и готовности предприятия
- Координация с отделами закупок, юридическим, финансовым, безопасности и руководством ИТ относительно коммерческих соглашений, обязательств по соблюдению требований и ожиданий от работы поставщиков
- Обеспечение того, чтобы операции на платформе Salesforce соответствовали политическим требованиям безопасности Emerson, фреймворкам управления данными, требованиям аудитов, нормативным обязательствам и стандартам корпоративной архитектуры
- Сотрудничество с руководителями направлений безопасности, данных и архитектуры в отношении моделей доступа, защиты данных, стратегии песочниц, контроля релизов и управления операционными рисками
- Определение операционных метрик уровня платформы и отчетов для руководства относительно работоспособности платформы, внедрения, соответствия, стоимости, релизов, эффективности поддержки и прозрачности бэклога
- Создание надежных операционных практик платформы, уменьшающих разрастание кастомизаций, защищающих глобальный шаблон и поддерживающих устойчивую модель внутреннего владения
Требования
- Администрирование платформы Salesforce, конфигурация, безопасность, управление релизами, стратегия песочниц и мониторинг работоспособности организации
- Управление лицензиями, отслеживание прав, управление поставщиками и коммерческое управление для корпоративных программных платформ
- Многоорганизационное управление, лимиты платформы, управление техническим долгом, прием релизов и стратегия среды
- Понимание портфолио продуктов Salesforce, включая Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Agentforce, Manufacturing Cloud и инструменты экосистемы партнеров
- Фреймворки безопасности и соответствия, касающиеся корпоративных платформ, включая SOX, GDPR, резиденцию данных, готовность к аудитам и контроль доступа
- Коммуникация уровня руководства и презентация платформы для CIO, коммерческих, финансовых и бизнес-групп заинтересованных сторон
- Управленческое мышление с прагматичной гибкостью и способностью принимать сбалансированные решения по стандартизации и локальной адаптации
- Межфункциональное влияние без прямого полномочия среди бизнес, ИТ, архитектурных, безопасности, данных, закупочных, юридических и поставщических команд
- Сертификация Salesforce Administrator