Консультант службы поддержки клиентов со знанием румынского языка — Будапешт, Венгрия
Работодатель · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентами
Специалист службы поддержкиПолнаяПроездПитаниеБудапешт
Компания Foundever ищет консультанта по работе с клиентами со знанием румынского языка в свою команду в Будапеште. Вы будете поддерживать клиентов — лидеров в сфере развлекательных технологий и игровых инноваций — в динамичной мультикультурной среде.
Задачи
- Оперативно и эффективно отвечать на все запросы клиентов в установленные сроки
- Изучить и поддерживать в актуальном состоянии полную техническую информацию о продуктах и услугах клиента
- Обрабатывать всю корреспонденцию в соответствии с запросами и требованиями
- Точно регистрировать все звонки в соответствии с процедурами компании
- Ответственно вести и обновлять всю рабочую документацию
- Уметь вовремя определить, когда проблему или запрос следует передать в другой отдел или более опытному сотруднику
Условия и льготы
Стабильная компанияМы работаем на венгерском рынке с 1999 года. Мы являемся частью одного из лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом и частным медицинским консультантом, а также компенсация расходов на очки. Скидка на частные консультации у корпоративного врача.Увлекательные программыЕжемесячные Fun Days, тематические дни, онлайн-игры, челленджи, дартс, настольный футбол, бесплатный кофе, чай и безалкогольные напитки, реферальная программа, благотворительные мероприятия.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, программа развития талантов, оплачиваемое профессиональное обучение под руководством наших тренеров.Компенсации и льготыКафетерий (карта SZÉP), командные бонусы, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет, скидки в строительном гипермаркете и сети отелей при бронировании.Дополнительные дни отпуска от FoundeverВ определенных случаях мы предоставляем дополнительные дни отпуска, полностью оплачиваемый отпуск для отцов.Мультикультурная средаКоллеги более чем 25 национальностей в дружной команде и разнообразной корпоративной культуре.Пакет релокацииЕсли вы переезжаете в Венгрию, мы помогаем с релокацией (проездом) и оформлением связанных с работой документов.
Требования
- Свободное владение румынским языком (C1)
- Средний уровень английского языка (B1)
- Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, выдержанный и рассудительный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность проявлять инициативу
- Умение работать под давлением для соблюдения дедлайнов и выполнения KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющейся среде и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Необходимо иметь гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Быть местным кандидатом или быть готовым переехать в Будапешт, Венгрия