IT Configuration Expert
Работодатель · ALDI International IT Services (Hungary)
Системный аналитик
Администратор баз данныхСистемный администраторПолнаяБудапешт
Курирует и выполняет задачи по Configuration Management в рамках IPO/Foundation и сервисов/продуктов, обеспечивая соблюдение глобальных стандартов и точную интеграцию Configuration Items (CIs) в ServiceNow CMDB в соответствии с Common Service Data Model (CSDM).
Задачи
- Мониторинг состояния конфигураций (CMDB, CSDM, CI health) на уровне IPO/Foundation и сервисов/продуктов, включая регулярные проверки здоровья конфигураций и аудит соответствия физической инвентаризации данным CMDB с принятием корректирующих мер
- Обеспечение соблюдения стандартов качества данных; устранение или эскалация ошибок данных Configuration Manager, ITOM или профильным заинтересованным сторонам
- Поддержание соответствия глобальным стратегиям конфигурации с адаптацией под специфические требования IPO/Foundation
- Управление жизненным циклом CI, Application Services и Dynamic CI Groups, включая подключение, обновление, вывод из эксплуатации и утилизацию в соответствии с регламентированными процессами
- Управление зависимостями между CI, Application Services и Dynamic CI Groups, необходимыми для операционной деятельности
- Определение и поддержка стандартов наименования CI, CI Classes, Attributes и базовых политик управления; предложение новых классов и атрибутов при необходимости
- Поддержание актуального понимания и полноты ландшафта CI (CI Classes, Application Services, Dynamic CI Groups) на основе критериев качества CMDB
- Поддержка Service/Product Owners в процессе создания, обновления и вывода из эксплуатации сервисов/продуктов
- Консультирование по вопросам Configuration Management, обработка запросов на поддержку и создание статей Базы знаний (KBA)
- Согласование специфичного для IPO/Foundation контента с другими Configuration Managers и участие в заседаниях Configuration Control Board (CCB)
- Содействие проведению и выполнение аттестации и сертификации Configuration Items, Application Services, Dynamic CI Groups и CI attributes
Требования
- Свободное владение английским языком (C2) (знание немецкого будет преимуществом)
- Минимум 3 года опыта и профессиональные знания в области Configuration (CMDB) Management
- Сертификат ITIL4 будет преимуществом.
- Проактивный подход и системное видение процессов
- Отличные коммуникативные навыки (устно и письменно) и клиентоориентированность