Senior Associate - Client Experience
Работодатель · VISTRA
Специалист по работе с клиентами
Офисный служащийАдминистративный секретарьПолнаяБудапешт
У нас есть отличная возможность присоединиться к нашей команде в качестве Client Experience Associate. Эта полная занятость и постоянная позиция с подчинением Client Experience Manager находится в Будапеште и обеспечивает глобальный охват, позволяя вам внести значительный вклад в развитие нашего бизнеса Client Experience.
Задачи
- Общение и переписка с клиентами
- Ежедневные операции и координация запросов
- Мониторинг SLA и поддержка отчетности
- Поддержка обеспечения качества
- Соблюдение процессов и постоянное совершенствование
- Управление системами и данными
- Соблюдение нормативов и осведомленность о рисках
- Профессиональное развитие и вклад в командную работу
Требования
- 1–2 года опыта в сфере обслуживания клиентов, поддержки аккаунтов, customer success или административной координации
- Опыт поддержки многонациональных или многосервисных портфелей клиентов будет преимуществом
- Опыт в сфере профессиональных услуг B2B, аутсорсинга, консалтинга, бизнес-услуг, финансовых или юридических услуг, в том числе в среде глобальной доставки или центров общих служб (shared service centre), будет преимуществом
- Ориентация на клиента
- Внимание к деталям
- Организаторские способности
- Коммуникация
- Выявление проблем
- Ответственность
- Непрерывное обучение
- Знание Salesforce будет преимуществом
- Знание SAP будет преимуществом
- Обязательное владение Microsoft Outlook
- Знание инструментов искусственного интеллекта, Microsoft Pilot будет преимуществом