Инженер по управлению конечными точками

Задачи

• Создание, обновление, тестирование и обслуживание пакетов приложений в среде SCCM.
• Управление процессами установки и обновления программного обеспечения на конечных устройствах на базе Windows.
• Выполнение и поддержка процессов централизованного управления патчами.
• Поддержка централизованного управления корпоративными конечными устройствами (ноутбуками, настольными компьютерами, мобильными устройствами и периферией).
• Управление учетом оборудования, поддержание связанных реестров и данных устройств в актуальном состоянии.
• Поддержка центральных функций конечных точек, в частности соответствия требованиям (compliance), управления конфигурацией и процессов патчинга.
• Выполнение задач по управлению конечными точками, связанных со средой Microsoft 365, с особым вниманием к решениям на базе Intune и Azure AD.
• Обработка инцидентов, расследование и решение возникающих проблем в соответствии с установленными требованиями SLA.
• Выявление, анализ и устранение неполадок, связанных с конечными устройствами и развертыванием приложений.
• Составление и ведение эксплуатационной документации, технических описаний и связанных процедур.
• Сотрудничество с членами центральной ИТ-команды для обеспечения стабильной и эффективной работы инфраструктуры конечных точек.
• Участие в разработках, задачах по оптимизации и ИТ-проектах, связанных с управлением конечными точками.
• Определение возможностей автоматизации повторяющихся операционных задач и поддержка связанных решений.
• 2--4 года релевантного профессионального опыта в эксплуатации конечных устройств.
• Уверенные практические знания в области управления конечными точками на базе SCCM.
• Опыт работы в процессах развертывания приложений, установки ПО, обновления и управления патчами.
• Стабильные знания клиентской стороны Windows.
• Практический опыт, полученный в централизованном управлении конечными устройствами.
• Знание принципов и процессов ITIL v4.