Customer Service Coordinator
Работодатель · DHL Supply Chain
Специалист по работе с клиентами
Диспетчер перевозокОператор контакт-центраПолнаяБудапешт
Присоединяйтесь к нашей команде и внесите свой вклад в развитие логистической сферы! Мы ищем Customer Success Coordinator в команду DHL Supply Chain в Будапеште.
Задачи
- Профессиональная обработка запросов клиентов по электронной почте, прием заказов и телефонных звонков
- Точное использование систем клиента и DHL
- Отслеживание электронных писем, запросов, заказов и доставок
- Поддержка складов и клиентов
- Разбирательство по проблемным случаям, отправлениям, запросам и другим вопросам, связанным с ежедневной работой
- Общение с центральным, местными и удаленными складами; эскалация проблем до нужного уровня / сотрудника / ИТ по электронной почте, телефону, в Skype или других привычных каналах
- Рассмотрение и решение проблем, эскалированных клиентами или другими отделами DHL
- Обучение коллег на рабочем месте
Условия и льготы
Cafeteria HUF 500 000 в годГодовая система бонусовСтраховка MedicoverВозможность стать частью отличной команды и ведущей мировой логистической компанииСтабильность, карьерный рост и множество сертифицированных тренинговОфис, куда можно приходить с собакамиДружная команда и приятная рабочая атмосфераДополнительные льготыскидка на абонемент Life1, скидки в Praktiker, Alza и GreenGo, дни фруктовВозможность узнать что-то новое и воплотить свежие идеи
Требования
- Свободное владение английским языком
- 1–1,5 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов или международной логистики
- Уверенное владение инструментами MS Office, особенно Outlook и Excel
- Высокий уровень клиентоориентированности
- Развитые навыки общения и работы в команде
- Сильные навыки планирования и организации
- Адаптивность и следование правилам