Intermediate AWS & Application Support Engineer
Работодатель · Aegon
Специалист службы поддержки
Системный администраторОператор дата-центраБудапешт
Мы ищем мотивированного Production Support Engineer в нашу команду поддержки приложений в Будапеште. Идеальный кандидат имеет базовое понимание поддержки приложений, управления инцидентами, инструментов мониторинга и устранения неполадок, а также базовые знания приложений Java и .NET, облачных сервисов AWS и практик DevOps.
Задачи
- Мониторинг продуктивных приложений и реагирование на оповещения, инциденты и запросы на обслуживание.
- Соблюдение установленных процедур управления инцидентами для регистрации, категоризации, приоритизации, расследования и эскалации проблем.
- Помощь в устранении неполадок в приложениях, созданных на базе технологий Java и .NET.
- Анализ логов приложений, сообщений об ошибках, трассировки стека и системных оповещений для выявления потенциальных проблем.
- Помощь в базовом устранении неполадок облачных приложений и связанной инфраструктуры.
- Поддержка при расследовании проблем, связанных с такими сервисами, как Amazon EC2, CloudWatch, IAM, S3, ECS и балансировщики нагрузки, где применимо.
- Использование инструментов мониторинга и логирования для отслеживания доступности приложений, производительности и состояния системы.
- Анализ дашбордов, оповещений и логов для выявления потенциальных проблем в продакшене.
- Помощь в автоматизации рутинных задач для сокращения ручного труда и повышения эффективности поддержки.
- Ведение точных записей об инцидентах и деталях их решения. Вклад в создание статей базы знаний, операционных процедур и документации по поддержке.
Условия и льготы
Конкурентная заработная платаКомплексный медицинский пакетКафетерийAll You Can MoveСовершенно новый офис в отличном местеГибридный график работыВозможности для карьерного роста и развитияЧеловекоориентированная, позитивная и дружная рабочая атмосфера
Требования
- 2 года опыта в сфере ИТ-поддержки, поддержки приложений, технических операций или на смежной позиции.
- Базовое понимание концепций поддержки приложений и устранения неполадок.
- Знакомство с процессами управления инцидентами, проблемами и изменениями.
- Базовые знания приложений Java и .NET с опытом устранения неполадок.
- Базовое понимание управления инцидентами, приоритизации проблем, обработки тикетов и процедур эскалации.
- Базовое понимание облачных сервисов AWS или практический опыт благодаря проектам или стажировке.
- Знакомство по крайней мере с одним инструментом мониторинга или логирования, таким как Splunk, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, New Relic или AWS CloudWatch.
- Знакомство с такими инструментами, как ServiceNow, Jira, Git или подобными платформами.
- Сильные аналитические навыки, навыки решения проблем, коммуникации и межкомандного взаимодействия.