Специалист службы поддержки со знанием датского языка
520 000 – 600 000 Ft / месBrutto
Через агентство · Cross Border Talents
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиГибкийВыходныеПолнаяЖильёПроездУдалённо
Представьте, что в конце дня вы завершаете работу и отправляетесь на прогулку вдоль Средиземного моря. Эта удаленная позиция позволяет вам обосноваться в Греции, используя свой датский язык для помощи клиентам с повседневными вопросами по заказам, учетным записям и платежам.
Задачи
- Поддержка клиентов, говорящих на датском языке, по телефону, электронной почте и в чате.
- Помощь клиентам с вопросами по продукту, доступу к учетной записи, платежам и техническим проблемам.
- Помощь с доставкой, возвратом средств, ремонтом и претензиями.
- Отслеживание обращений в CRM, ведение четкого учета и эскалация сложных вопросов при необходимости.
- Соблюдение процедур обслуживания и выполнение стандартов качества.
Условия и льготы
Бонус за результативностьДоступно на отдельных проектах при условии достижения целевых показателей эффективности.Пакет релокацииАвиабилет, встреча в аэропорту, четыре недели проживания в отеле и покрытие комиссии агентства недвижимости.Обучение и развитиеСтруктурированное введение в должность и обучение с международной командой поддержки, а также возможности для профессионального развития.ПоддержкаПоддержка транспортных расходов и благополучия сотрудников на отдельных проектах.
Требования
- Датский язык на уровне C1 или выше, письменно и устно.
- Английский язык на уровне B2 или выше для обучения и внутренней коммуникации. Для некоторых проектов требуется уровень C1.
- Развитые навыки слушания и коммуникации, а также практический подход к решению проблем.
- Уверенное использование компьютера, систем CRM и других цифровых инструментов.
- Юридическое право на работу в Греции. Визовая поддержка для этой позиции не предоставляется.