Специалист службы поддержки клиентов
Работодатель · RXO, Inc.
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентами
Диспетчер перевозокПолнаяКёмлёд
В качестве специалиста службы поддержки клиентов в компании RXO вы будете гарантировать выполнение наших обязательств по предоставлению первоклассного сервиса. Вы будете взаимодействовать с клиентами, бизнес-партнерами и водителями, чтобы выполнять наши обещания и радовать клиентов на каждом этапе сотрудничества.
Задачи
- Помощь клиентам и бизнес-партнерам по телефону и электронной почте
- Работа с жалобами клиентов в спокойной, профессиональной манере
- Диагностика, оценка и решение проблем или неполадок
- Мониторинг выполнения маршрутов доставки
- Сканирование контейнеров и проверка печатей
- Обработка изменений или отмен заказов на доставку
Условия и льготы
Комплексные программы медицинского и стоматологического страхования, а также страхования зренияПенсионная программа 401(k) с участием компании до 5%Налоговые счета для упрощения соответствующих расходовСтрахование по инвалидности и жизни за счет компанииПрограмма поддержки сотрудников (EAP)Программы карьерного и лидерского развитияОплачиваемые дни отдыха, корпоративные праздники и дни волонтерства
Требования
- Опыт работы с программами Microsoft Office, такими как MS Project, Word, Excel и PowerPoint.
- Среднее образование или эквивалент
- 1 год профильного опыта, желательно в условиях кол-центра
- Развитые навыки обслуживания клиентов и способность успешно разрешать проблемы
- Уверенная способность работать в режиме многозадачности с исключительными организаторскими способностями
- Способность эффективно работать под давлением, предлагая решения, превосходящие ожидания клиентов