Координатор службы поддержки клиентов
Работодатель · STARIMPEX Hungary Kft.
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Офисный служащийПолнаяБудапешт
Компания STARIMPEX Hungary Kft., специализирующаяся на регистрации бизнеса и корпоративных услугах, ищет мотивированного и организованного координатора службы поддержки клиентов в нашу команду в Будапеште. На этой позиции вы станете ключевым контактным лицом для наших корпоративных клиентов, обеспечивая эффективную коммуникацию, своевременную помощь и слаженное управление административными процессами, связанными с клиентами.
Задачи
- Обработка обращений клиентов и предоставление точных, профессиональных и своевременных ответов по различным каналам связи.
- Поддержание позитивных отношений с существующими клиентами и обеспечение высокого уровня удовлетворенности.
- Координация с внутренними отделами, включая бухгалтерию и администрацию, для решения запросов клиентов и поддержки ежедневных операций.
- Помощь клиентам в оформлении документации, связанной с услугами, прохождении административных процедур и по общим вопросам.
- Ведение точной и актуальной базы данных клиентов и корреспонденции.
- Мониторинг и сопровождение нерешенных запросов клиентов для обеспечения их своевременного выполнения.
- Выявление проблемных вопросов клиентов и эскалация сложных случаев профильным специалистам при необходимости.
Условия и льготы
Стабильная работа на полную занятость в компании, специализирующейся на регистрации бизнеса и корпоративных услугахДружная и благоприятная рабочая атмосфераВозможности для профессионального развития и карьерного ростаБонусы по результатам работы
Требования
- Обязательное свободное владение венгерским и русским языками (письменно и устно).
- Знание английского языка будет значительным преимуществом.
- Приветствуется предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, работы с клиентами или на аналогичной должности.
- Сильные навыки устного и письменного общения с ориентацией на клиента.
- Хорошие организаторские способности, внимание к деталям и умение работать с несколькими приоритетами одновременно.
- Уверенное владение ПК, в том числе программами MS Office.