Вакансия IT Site Admin в Секешфехерваре
Работодатель · Wipro
Специалист службы поддержки
Системный администраторСетевой техникПолнаяСекешфехервар
IT Site Administrator (End User Services) обеспечивает надежную, высококачественную выездную IT-поддержку и поддержку цифрового рабочего места как для офисных, так и для производственных пользователей. Выступая в качестве локального контактного лица по IT, этот сотрудник гарантирует, что рабочие технологии доступны, безопасны и соответствуют глобальным IT-стандартам.
Задачи
- Оказание выездной поддержки уровня Tier 1-2 для офисных и производственных компьютеров
- Устранение неполадок с ОС, приложениями и аппаратным обеспечением, включая проблемы с профилями пользователей, производительностью и подключением
- Обеспечение быстрого реагирования на IT-инциденты, влияющие на производство
- Обработка инцидентов и запросов на обслуживание через систему ITSM (например, ServiceNow)
- Поддержка процессов онбординга и офбординга пользователей
- Поддержка управления жизненным циклом производственных и офисных конечных устройств
- Выполнение мероприятий по соблюдению требований безопасности
- Поддержание доступности инструментов для совместной работы для пользователей
- Управление IT-инвентарем площадки, включая производственные компьютеры, периферийные устройства, запасное оборудование и подменные устройства
- Поддержка цифровой экосистемы DigITal Ecosystem на площадке
- Выполнение роли локального IT-координатора для производственных и офисных зон
- Создание и поддержание актуальности локальных баз знаний и SOP (стандартных операционных процедур)